Seks vigtige e-mailmarketing-målinger, du bør holde øje med

Der ligger en masse arbejde bag at lave en god e-mailkampagne – planlægning, design, tekstforfatning og endda sammensætning af en brugbar e-mailliste. Og selvom det ville være dejligt bare at sende dine e-mails ud og automatisk blive belønnet med meget engagerede abonnenter og mere omsætning til din virksomhed, er processen normalt ikke så enkel. Derfor er det afgørende for din kampagnes fremskridt og overordnede strategi at måle dens succes. I denne artikel vil vi se på seks af de vigtigste e-mailmarketingmålinger, du skal overveje, og hvordan konsekvent overvågning af dem kan forbedre dine kampagner.

Åbningsrater

For at dit publikum kan se de smukke e-mails, som du og dit team har lagt blod, sved og tårer i at lave, skal de først åbne dem.

Åbningsrater måler antallet af e-mailmodtagere, der åbner dine e-mails. Her er en formel, du kan bruge til at beregne denne måling:

(Samlet antal unikke åbninger / Samlet antal leverede e-mails) x 100

Den absolut vigtigste faktor, der afgør eller ødelægger din åbningsrate, er emnelinjen i din e-mail.

Du bør se emnelinjer i e-mails som et kort, men effektivt førstehåndsindtryk – det vil sige, at hvis dine abonnenter ikke er imponerede, vil de ikke se nogen grund til at engagere sig, og som følge heraf bliver din e-mail ikke åbnet. Men hvis du rammer plet med denne e-mailintroduktion, vil dit publikum ikke kunne modstå den.

Der er et par måder at forbedre emnelinjens tekst på. For eksempel kan alle lide at blive kaldt ved deres navn. Afhængigt af din e-mailudbyder kan du personliggøre din emnelinje ved at indsætte et dynamisk felt, der henter din abonnents navn.

Du kan også prøve at bruge emojis, der passer til dit brand, samt holde din emnelinje kort nok til at læse, så den ikke bliver afskåret.

Du bør dog overveje et par andre elementer, der kan påvirke dine åbningsrater. Et af dem er den dag og det tidspunkt, din e-mail sendes. Tirsdage og torsdage er typisk de bedste dage at sende e-mails, hvor kl. 10 og 13 er de ideelle tidspunkter, men den optimale dag og det optimale tidspunkt kan variere afhængigt af din kundetype og e-mailtypen. En anden faktor at tage i betragtning er, hvor ofte du sender e-mails ud, da for mange e-mails sendt på en dag eller uge kan begynde at føles spam-agtige – vi vil tale mere om dette lidt senere, når vi diskuterer leveringsevne.

Klikrater

Din klikrate er antallet af personer, der har klikket på et eller flere links i din e-mail. Her er en simpel beregning, du kan bruge til at finde ud af denne måling:

(Samlet antal klik ÷ Samlet antal leverede e-mails) x 100

Hvis din e-mail indeholder links, vil denne måling være den vigtigste efter dine åbningsrater. Årsagen er, at din klikrate ikke kun giver dig mulighed for at se, om dine CTA'er (calls-to-action) vækker dine abonnenters interesse, men den bringer også trafik til din ønskede landingsside, så du kan konvertere dem.

En metode til at forbedre dine klikrater er med A/B-testning, som i bund og grund er at oprette flere versioner af den samme e-mail ved at ændre ét aspekt af e-mailen og derefter sende de forskellige versioner til din målgruppe. Eksperimentér med dine links for at se, hvad der appellerer mest til dine abonnenter. Måske i stedet for at inkludere din "Læs mere"-opfordring til handling som et hyperlink, kan du prøve at præsentere den som en faktisk knap. Du kan også udforske forskellige farver, skrifttyper, skriftstørrelser og placeringer. Mulighederne er uendelige - men det er nødvendigt at teste dem og gøre det regelmæssigt for at holde din klikrate høj. Og hvis du leder efter mere information om, hvordan du implementerer A/B-testning, tjek en af vores seneste artikler om emnet .

Ligesom klikraten er en anden almindelig måleenhed klik-for-at-åbne, målt som:

(Samlet antal klik ÷ Samlet antal åbnede e-mails) x 100

Denne måleenhed bruges til at sammenligne e-mails, der allerede er blevet åbnet, for at eliminere bias i antallet af åbnede e-mails.

Konverteringsrater

På dette tidspunkt har din abonnent åbnet din e-mail og klikket videre til din landingsside, så hvad sker der nu?

Det er tid for dem at konvertere.

Din konverteringsrate er den procentdel af personer, der klikkede på et link i din e-mail og derefter udførte den ønskede handling.

Du kan beregne din konverteringsrate således:

(Samlet antal konverteringer / Samlet antal leverede e-mails) x 100

Det, du definerer som konvertering for din målgruppe, er afgørende, når du udarbejder dine opfordringer til handling (CTA'er), dine emnelinjer og endda hele din e-mailkampagne. For at finde ud af, hvad der tæller som en konvertering for din virksomhed, skal du først vælge de mål, du vil fokusere mest på. Er det vigtigt, at dine abonnenter udfylder en formular for at tilmelde sig et webinar, du afholder? Vil du have, at de planlægger en gratis demo, så de i sidste ende kan blive betalende kunder? Eller vil du have, at de køber et produkt, som du annoncerer med 30% rabat? Beslut dig for, hvad slutresultatet er, og arbejd dig derefter baglæns.

Hvad angår sporing af dine konverteringsrater, kan du konfigurere din e-mailplatform til at sende information til et webanalyseværktøj, f.eks. Google Analytics, så du kan se, om din målgruppe når dine konverteringsmål på dit websted. Dette er muligt med specifikke sporings-URL'er, der kan integreres i dine e-maillinks. Mange e-mailudbydere kan også spore konverteringer, hvis de er konfigureret korrekt.

Afvisningsprocenter

Din afvisningsprocent er den procentdel af sendte e-mails, der ikke blev leveret korrekt til dine modtageres indbakker.

Beregn din afvisningsprocent således:

(Samlet antal e-mails, der blev returneret / Samlet antal sendte e-mails) x 100

Hvis der er problemer med leveringsevnen, bør du få dem løst med det samme. Høje afvisningsprocenter kan skade en marketingmedarbejders omdømme, og når de er relativt høje, kan internetudbydere udstede advarsler eller helt blokere en kampagne.

Så lad os se på, hvad der forårsager, at e-mails afvises.

Afvisningsprocenter kan opdeles i to typer: bløde eller hårde.

Bløde afvisninger signalerer normalt et midlertidigt leveringsproblem – nogle årsager kan være, at din abonnents indbakke er for fuld, den e-mail, du forsøger at sende, er for stor, eller at modtagerens e-mailserver er nede.

På den anden side er en hård afvisningsprocent et mere permanent problem, fordi det indikerer, at en e-mailadresse er ugyldig og/eller ikke kan modtage e-mails. I dette tilfælde får du normalt en besked om, at e-mailen ikke kunne leveres, og din e-mailudbyder vil forhindre dig i at sende e-mails til den pågældende kontakt fremover.

Du kan undgå dette ved regelmæssigt at rense din e-mailliste for at fjerne eventuelle dårlige data eller ugyldige kontakter. Derudover skal du sørge for at få endelig tilladelse til at sende e-mails til din målgruppe ved at være transparent omkring, hvad du sender e-mails til, hvor ofte du sender e-mails til, og ved at lade dine abonnenter indstille præferencer for, hvilke e-mails de ønsker at modtage. Du kan også konfigurere dobbelt tilmelding for at sikre, at en abonnent har bekræftet abonnementet, og at du ikke gentagne gange sender e-mails til en hard bounce. Mange e-mailudbydere undertrykker også en e-mail efter en hard bounce, men det er ikke garanteret.

Afmeldingspriser

Denne måleenhed måler procentdelen af dine abonnenter, der har valgt ikke længere at modtage dine beskeder.

Brug denne formel til at beregne din afmeldingsrate:

(Samlet antal afmeldinger / Samlet antal leverede e-mails) x 100

Jeg ved godt, at tanken om, at folk afmelder sig, kan skabe bekymring eller panik, men det er ikke altid en dårlig ting.

Som tidligere nævnt, er det kun gavnligt for dig som marketingmedarbejder at holde din e-mailliste ren og fuld af engagerede abonnenter.

Den gennemsnitlige afmeldingsrate på tværs af alle brancher er ret lav, omkring 0,1%, men der er stadig trin, du kan tage for at reducere dette tal yderligere og forhindre det i at stige. Først og fremmest er ingen, uanset hvor meget de elsker et brand, begejstrede for at blive bombarderet med e-mails, hvilket er grunden til, at det at modtage for mange e-mails er en af de vigtigste årsager til, at folk trykker på 'afmeld'. For at undgå at spamme dine abonnenter ved et uheld skal du sørge for altid at have et mål, før du laver en e-mailkampagne. Dette vil tvinge dig til at spørge dig selv: "Hvordan vil det gavne mine kunder og til gengæld min virksomhed at sende disse e-mails?"

En anden taktik at implementere er at segmentere og personliggøre dine e-mails, så din målgruppe modtager e-mails, der er skræddersyet til deres ønsker og behov. Hvis de modtager relevante e-mails, er det meget mere sandsynligt, at de fortsætter med at øge dine konverteringsrater og forbliver som langtidsabonnenter.

Listevækstrate

Vores sidste måleenhed fortæller dig, hvor hurtigt din abonnentliste vokser.

Beregn din listevækstrate således:

((Antal nye abonnenter – antal afmeldinger)/ det samlede antal abonnenter i en bestemt periode) x 100

Du undrer dig måske over, hvad den perfekte vækstrate for din liste er, men det afhænger ærligt talt af din virksomhed, og tallet vil sandsynligvis variere en smule fra måned til måned og år til år. Du skal dog være forsigtig med at falde ind i en negativ vækstrate og/eller store udsving i din rate, da disse kan være tegn på, at der er noget galt med dine kampagner eller endda dine leadgenereringsmetoder.

Når det kommer til at få nye abonnenter, vil du altid gå efter kvalitet frem for kvantitet – abonnenter, der blev tiltrukket, fordi de virkelig så værdien af, hvad din virksomhed tilbyder, i stedet for folk, der blev lokket ind på din e-mailliste via klik.

Hvis du bemærker, at dine rater falder, så tag et skridt tilbage og revurder alt, der måtte have ændret sig i dine seneste kampagner. Du kan også være nervøs for at rydde op i din liste, hvis den ikke vokser, men mere er ikke altid bedre. En del af at have en god e-mailliste er at slippe af med enhver dødvægt. Dette vil give dig mere præcise data om dine kunder og kan også spare dig penge på dine forsendelsesomkostninger.

E-mail er en så nyttig kanal til markedsføring, og den bliver kun endnu mere effektiv, når du ved, hvordan du måler dine fremskridt korrekt. Hos Scalero kan vi gøre dette nemt for dig ved at hjælpe dig med at oprette et dashboard, der viser dig, hvordan alle dine målinger klarer sig, for at måle den generelle tilstand af dit e-mailprogram. For at komme i gang, Send os en besked eller start en livechat .