Køb af madras baseret på e-mailmarkedsføring
Will Pearson
13. januar 2020
Verden af DTC-madrasser er eksploderet i løbet af de seneste par år. Talrige nye aktører er kommet ind på markedet ved at drage fordel af Caspers succes, som nu er førte til en kontroversiel børsnotering I efteråret var jeg på udkig efter en ny madras. Og i betragtning af hvad Scalero fokuserer på, er det kun naturligt at evaluere DTC-madrasvirksomheder på deres e-mailmarketingprogrammer.
Jeg ville gerne træffe en beslutning om Black Friday, så jeg tilmeldte mig deres e-mails i starten af november. Efter uger med e-mails evaluerede jeg hver af disse virksomheder (skala 1-5) ud fra følgende e-mailmarketingkriterier:
-
Hyppighed (for meget, for lidt eller lige tilpas?)
-
Kvaliteten af e-mails (bruger de HTML, fotoblokke, kun tekst?)
-
Indhold af e-mails (er det spændende, kedeligt, for salgspræget?)
-
Hvor godt kvaliteten blev formidlet (jeg har trods alt planer om at sove på det i de næste 8-10 år)
-
Black Friday-tilbud
Resultaterne
E-mails med "behov for forbedring"
Jeg var overrasket over at se det Tuft&Needle , et meget kendt mærke, sendte mig ingen e-mails. Det kan være problemer med leveringen, men det virker som en stor fejl ikke at sende e-mails til en ny abonnent omkring Black Friday. Aviya havde det samme problem; noget ved disse brands e-mailmarkedsføring er i stykker.
De dårligst præsterende virksomheder baseret på min subjektive skala var Allswell , Winkbeds , og Casper Allswell formidlede ikke meget i deres e-mails, mens Winkbeds bare sendte nogle få simple e-mails. At Casper fremstår så lavt er nok den største overraskelse.
Som førende inden for madrasbranchen havde jeg høje forventninger til Casper og deres e-mailmarkedsføring. Jeg ved, at Casper tester mange forskellige e-mailstrategier. Som en, der typisk er fortaler for at sende flere e-mails, syntes jeg ikke, at indholdet af Caspers e-mails var mangfoldigt nok til at retfærdiggøre den høje frekvens. Jeg modtog 2-3 e-mails om dagen i ugevis. Markedsføringen er stærk, uden tvivl, men disse e-mails var for det meste salgsfokuserede og gentagne. Og de havde et ikke så attraktivt Black Friday-tilbud på 10%, hvilket var meget lavere end de fleste af deres konkurrenter.
De bedste e-mails
Mine top 3 var Saatva , Lilla , og Leesa Jeg synes, Purple og Leesa er relativt velkendte, da de har investeret en anstændig sum penge i reklamer i løbet af de sidste par år. Saatva var dog ukendt for mig før denne øvelse. Saatva var tydeligvis mindre fokuseret på markedsføring end de to andre, men gjorde et fantastisk stykke arbejde med at formidle klare e-mails, der viste produkter af høj kvalitet. Jeg var fra starten fascineret af deres branding. Og da Black Friday kom, og Saatva skrev, at de ikke har Black Friday, fordi de holder priserne lave året rundt, var jeg hooked. Jeg vidste, at dette var et brand, der handler om kvalitet, og det blev straks mit førstevalg.
En måned efter købet er jeg en glad Saatva-kunde . De enkle, klare e-mails overbeviste mig, og madrassen er den bedste, jeg nogensinde har sovet i. Saatva kunne godt bruge lidt hjælp til hyppighed og personalisering, og det kombineret med branding og kvalitet kan gøre dem til en førende aktør på dette område i fremtiden.
