Eksklusive spørgsmål og svar med Jon Brenner
Will Pearson
27. november 2023
Vi satte os ned med Jon Brenner , Notions Lifecycle Marketing Lead, for en eksklusiv spørgerunde. Få nogle jordnære råd til e-mailmarkedsførere og et smugkig på de samarbejdsstrategier, der driver Notions bevidste, men hurtige vækst.
Jon taler om, hvad der adskiller Notion fra andre virksomheder, og giver et kig bag kulisserne på en af verdens hurtigst voksende startups. Derudover dykkede han ned i e-mailmarkedsføringens afgørende rolle i deres succes. Og her er pointen: Scalero er en del af den hemmelige ingrediens!
Hvad inspirerede dig til at blive en del af Notion?
Jeg kom til Notion i starten af 2021, da vi var lige under 100 ansatte. Jeg kom efter en ret vild 5-årig rejse hos Dropbox, hvor vi gik fra en privat Series C-startup til en børsnoteret virksomhed, skalerede forretningen til 1 milliard dollars i ARR og voksede teamet til omkring 2.000 medarbejdere.
Jeg var ivrig efter at komme tilbage i byggemodus og var begejstret for at slutte mig til Notion på grund af det unikke produkt- og samfundsledede vækstmodeller , den genialitet og ydmyghed hos grundlæggerne og holdkammeraterne, jeg mødte under mine interviews, udsigten til at blive en del af en hurtigt voksende virksomhed med en masse svære problemer at løse, og ærligt talt, det faktum, at jeg planlagde mit bryllup i Notion og var afhængig af at føle mig som en produktivitetsguru for én gangs skyld i mit liv.
Hvad adskiller Notion fra sine konkurrenter?
Hvor mange virksomheder kan sige, at deres produkt er det bedste i sin klasse? og alt-i-en?
Vores brugere elsker os, fordi de ikke behøver at gøre det, hvor de bruger deres dage på at hoppe mellem snesevis af værktøjer og apps, i stedet for rent faktisk at fokusere på at få deres arbejde gjort. Administration af et projekt eller en roadmap, oprettelse af dokumentation, organisering af teamviden og hundredvis af andre use cases sker i Notion. Og de er alle forbundet og kommunikerer med hinanden på dejlige måder.
Tidligere, hvis man arbejdede med en sammenhængende værktøjspakke, betød det højst sandsynligt, at man gik på kompromis med design, brugergrænseflade/UX eller funktionalitet ved ikke at vælge det allerbedste værktøj. Ikke tilfældet med Notion. Vi har den fordel, at vores administrerende direktør er designer af baggrund, så alt, hvad vi bygger og bringer til verden, skal osme af håndværk og polering. Det er en stor del af vores kultur, og det er det, der får produktet til at føles som en fornøjelse at bruge!
Ideen er allestedsnærværende og universel
På et mere filosofisk niveau er vores mission at gøre værktøjsfremstilling tilgængelig for alle. Det betyder, at Notion er et stykke software, der kan skræddersys til at gøre hvad som helst for alle. Uanset om du er en studerende, der organiserer dine klassenotater, en person, der planlægger din ferieplan, eller et team i en virksomhed, der forsøger at yde dit bedste arbejde, kan Notion hjælpe med at løse dine problemer.
Der er endda fascinerende overlap og svinghjul mellem disse ting - den studerende, der elsker Notion på universitetet, bliver en del af en virksomhed og anbefaler, at de begynder at integrere deres teams arbejdsgang i Notion.
Teamlederen, der brugte Notion i startup A, bringer det ind i scaleup B. Medarbejderen, der i starten var skeptisk over for at bruge Notion til arbejde, ender med at have en positiv oplevelse og indser, at det også ville være fantastisk til at organisere familiens ugentlige aftensmadsopskrifter. Og så videre, og så videre, og så videre. Er webdesignere efterspurgte i 2022?
Hvordan spiller e-mailmarkedsføring en rolle i Notions succes?
Hvis du tænker over, hvad jeg lige sagde i afsnittet ovenfor, hvordan kan nogen overhovedet forstå, hvordan man bruger et produkt, der er uendeligt fleksibelt og forbundet, medmindre vi hjælper dig på den rejse og skræddersyr det til dig og dine unikke mål.
Livscyklusmarkedsføring har fortsat været en vigtig vækst- og uddannelsesfremmende kraft for vores Notion og vores brugere, fordi vi er teamet, der kommunikerer den rigtige information på det rigtige tidspunkt til den rigtige bruger. Og det gør vi gennem synkroniserede e-mails og oplevelser i produktet. Så al den kommunikation, en bruger modtager, er supplerende og selvforstærkende.
Hvordan udnytter du Scalero, og hvordan har det gjort en forskel i din virksomhed?
Jeg kan godt lide at fortælle folk, at Scalero er vores hemmelige våben. De har fungeret som en sand forlængelse af vores team. Hos Notion vokser vi meget bevidst, hvilket betyder, at vi driver en ret slank drift med hensyn til medarbejderstab. Men vores ambitioner og mål er de samme som for en virksomhed på vores størrelse. Så vi prøver altid at finde måder at gøre mere med mindre.
Vi er afhængige af Scalero for at nå dertil, uanset om det er noget virkelig teknisk som at implementere en ny software til privatlivsstyring eller noget strategisk som at hjælpe os med at finde ud af, hvordan vi etablerer nye kanaler eller vækststrategier.
Eller nogle gange er det noget så simpelt som at spørge: "Hej, hvordan vil du anbefale, at vi gør det her?" og få et pålideligt svar fra folk, vi virkelig nyder at arbejde med hver dag.
Hvilke råd har du til e-mailmarkedsførere?
Tre ting (plus en bonus):
-
Kom tættere på dit produktteam.
Dette bør være et strategisk partnerskab, ikke et transaktionelt et, hvor du bare beder dem om at bygge ting til dig. Arbejd sammen om at opbygge fælles brugeroplevelser, der forstærker hinanden. Det er dér, det her begynder at føles magisk! (Og når Product ser magien, vil de sandsynligvis være mere motiverede til at bygge fede ting til dit team alligevel).
-
Find ud af, hvordan du kan gøre det muligt for andre teams at udføre selvbetjening via e-mail.
Der er en naturlig ting, jeg har bemærket, hvor Lifecycle-teams gerne vil være hjælpsomme, så de begynder at fokusere på indgående forespørgsler fra andre teams, der ønsker at udnytte e-mail. Du hjælper dem, de får en gevinst, og alle er begejstrede!
Men det, der har tendens til at ske, er: det team, du lige har hjulpet, ser sejren og vil naturligvis gerne bruge e-mails mere for at opnå flere sejre. Og så bemærker et andet team det, og de vil også bruge e-mails og opnå sejre for deres team. Og denne løkke fortsætter. Hvis du ikke kommer foran, kan dit team ikke udføre det arbejde, de satte sig for, og du står tilbage med at køre et forespørgsels- eller servicecenter.
Jo mere du kan "skalere dig selv" ved at give andre teams mulighed for at følge dine processer og integrere dine erfaringer og din etos i deres arbejdsmetoder, jo bedre chance har du for et scenarie, hvor alle ... vinder.
-
Del mere brugerindsigt tilbage til virksomheden.
Min forståelse af livscyklusmarkedsføring er, at hvis du udfører dette job rigtigt, kører du en eksperimenteringsmotor af høj kvalitet med høj hastighed. Og med hvert eksperiment følger læring. Men læring er meningsløs i et vakuum.
For at bekæmpe dette er en af de mest effektive måder at syntetisere alle dine erfaringer fra at bevise eller modbevise dine hypoteser og formidle dem tilbage til interessenter, som ville have gavn af at kende dine brugeres psykologi bedre. AKA, alle. Dette skaber indsigt i din virksomhed, hvor du hjælper andre teams med at opbygge og markedsføre produktet mere præcist og skalerer din effekt langt ud over, hvad ét Lifecycle-team kan gøre med et givet eksperimentresultat.
-
Bonus. Arbejd med Scalero:
Nej, seriøst. Den eneste måde, vi har været i stand til at gøre alle ovenstående ting og mere til, er takket være vores partnerskab med Scalero-teamet. Vi giver dem virkelig komplekse ting, som vi gerne vil muliggøre, og de blinker ikke. Og det er fordi, de er som en forlængelse af vores team og kender vores opsætning, team og mål. De har sat Notions Lifecycle Marketing-team i topform.
Hvad burde verden vide om Jon Brenner?
Jeg finder det her uendeligt fascinerende. Den humanistiske uddannelse i mig elsker blandingen af kunst/videnskab og kvantitativ/kvalitativ, der følger med denne type arbejde. Du er velkommen til at kontakte os hvis noget af dette giver dig mening, og du har lyst til at snakke eller lære mere!
Dette er en del af Scaleros eksklusive Q&A-serie med brancheledere. Venligst kontakt os hvis du eller din virksomhed gerne vil fremhæves .
