Skyl, gentag, omsætning: hvordan e-mailskabeloner er nøglen til skalering
Will Pearson
10. august 2020
Du har hørt det før. Du vil høre det igen. Jeg har endda selv skrevet om, hvordan du har brug for det. personlige automatiseringer at være succesfuld.
Men i dette indlæg vil jeg forklare, at når det kommer til processen med at oprette e-mails, gælder det, at jo mindre tilpasset, jo bedre. Den lille hemmelighed ved at oprette e-mails er, at processen er besværlig, frustrerende og tidskrævende. Som følge heraf vil du og dit team bruge flere systemer, have flere QA-kontrolpunkter og sandsynligvis løbe tør for tid før den implementeringsfrist, I havde sat.
En af de bedste måder at undgå faldgruberne ved udfordringer med e-mail-workflows er at have flere skabeloner at arbejde ud fra. Ikke alene vil du være i stand til at arbejde hurtigere og mere effektivt, men du vil faktisk være i stand til at personliggøre dine meddelelser bedre til dine kunder, hvis du bruger e-mail-skabeloner. Efterhånden som din workflow forbedres, og du personliggør beskeder, vil du være i stand til at skalere dit e-mailprogram, udføre mere A/B-testning og optimere kampagner.
Hvorfor er e-mailskabeloner så gode? Jeg er glad for, at du spurgte! Nedenfor har jeg kortlagt de primære grunde til at bruge skabeloner.
Hastighed
Mere end halvdelen af e-mailmarketingkampagner tage 2 uger eller mere at udvikle sig E-maildesignere, -udviklere og -marketingfolk forventer alle perfektion fra en e-mail, hvilket skaber en betydelig mængde frem og tilbage samt feedback-loops. Opbygning af en e-mailkampagne kan opdeles i denne bowtie-model:
Hvert trin, der er beskrevet der, kræver flere dage og input fra flere interessenter. Ved at investere i skabeloner kan e-mailmarkedsførere reducere behovet for at skabe helt nye designs og kode fra bunden til hver e-mail. Det betyder, at din designer og e-mailudvikler ikke behøver at være involveret i hver e-mail. Når teamet er blevet enige om et ensartet design, kan brugen af skabeloner fremskynde processen med dage. I stedet for at kræve et brugerdefineret design kan du nu opdatere skabelonen med nye billeder og tekst, og det vil føles som en helt ny e-mail.
Gentagelsesnøjagtighed
For at skalere dit e-mailprogram skal du være i stand til at bevæge dig hurtigt, men du skal også nemt kunne gentage succesfulde e-mails. E-mail-abonnenter er en omskiftelig gruppe; at forudsige e-mails succes er lige så udfordrende som at vide vejret om ti dage. Når du har fundet en formel, der virker, skal du ikke overtænke tingene – bliv ved med at bruge den formel! Og den bedste måde at duplikere formlen på er at bruge en skabelon.
Når du har fundet en vellykket kombination af indhold og stil, skal du oprette en skabelon, så du nemt kan tilføje nyt indhold og ride med på bølgen af succes med e-mails. En vellykket skabelon er det bedste fra begge verdener: den er allerede bygget, hvilket sparer dig masser af tid, og alligevel kan du stadig opdatere billeder og tekst, så det føles nyt for abonnenten.
Bliv på mærket
Inkonsistente e-mails er ikke kun frustrerende internt, men de vil også forvirre dine kunder. Irrelevante e-mails gør kunderne mindre tilbøjelige til at interagere med din virksomhed. Selvom vi anbefaler, at du af og til blander dine e-mails, er det ikke godt at sende beskeder, der slet ikke ligner dit brand eller din hjemmeside.
Et positivt resultat af at samarbejde som et team (inklusive designere, udviklere, marketingfolk og tekstforfattere) om at skabe én skabelon er, at alle grupper har godkendt den. Teamet er blevet enige om, at den passer til brandretningslinjerne og burde fungere godt hos dine abonnenter. På den måde behøver dine designere og udviklere ikke at kontrollere arbejdet, når du duplikerer skabelonen, men du kan være sikker på, at den forbliver on-brand og repræsenterer din organisation, som du ønsker. Endnu bedre er det, at denne tilgang sparer hele gruppens tid.
Reducer gengivelsesfejl
Enhver e-mailmarkedsfører og -udvikler kender den mest frygtede feedback, man kan få:
"Denne e-mail vises ikke korrekt for mig."
E-mailen er klar til produktion, men den medarbejder, der bruger Microsoft Outlook på skrivebordet, har et billede, der er lidt skævt placeret. Selvom det er frustrerende, er det faktisk gode nyheder at få feedback på dette tidspunkt, da det er bedre at opdage dette i testfasen end at dine rigtige kunder ser det. At høre, at e-mailsene ikke er perfekte endnu, betyder, at der stadig er arbejde at gøre, før du sender dem. Når udvikleren har rettet e-mailen og sikrer, at den gengives godt på tværs af alle enheder og e-mailklienter (plus Outlook-medarbejderen vil være tilfreds), kan du være tryg ved at vide, at din e-mail er klar til at blive en skabelon.
Næste gang du bruger skabelonen, vil teamet have fuld tillid til, at e-mailen vil se godt ud, uanset hvem der åbner den, og hvilken enhed de bruger.
Styrk tekstforfattere
Tekstforfattere kommer ofte i den korte ende af pinden, når det kommer til e-mailkampagner. Teams fokuserer så meget på emnelinjer, design og opfordringer til handling, at folk nogle gange glemmer, hvor meget tekst kan påvirke en e-mails succes. Af denne grund bliver tekstforfattere ofte bedt om at udfylde en skabelon i sidste øjeblik. Deres bidrag kommer, efter at teamet har arbejdet frem og tilbage i snesevis af iterationer. Dette system betyder, at tekstforfattere ofte bruger et Google-dokument uden nogen idé om e-mailens struktur eller endelige mål. Som et resultat kan skribenterne føle, at deres arbejde er en eftertanke. Et sådant resultat er langt fra ideelt, især i betragtning af hvor vigtig teksten er for det endelige produkt.
En skabelon giver tekstforfattere mulighed for at styre deres tid og komme ud af en verden fyldt med konstante feedback-loops og endeløse Google Docs-tråde. Med en skabelon på plads har tekstforfattere en klarere forståelse af hele projektet. På den måde kan de selv oprette e-mails og fokusere mindre på projektbeskrivelser og den konstante frem og tilbage-samtale.
Nem analyse
Når man laver e-mailanalyse, viser det frygtede "æbler mod pærer"-problem ofte sit grimme ansigt. Hvis du har brugt forskellige emnelinjer og forskellig tekst, eller sendt en e-mail til forskellige segmenter af din kundebase, eller måske brugt forskelligt indhold og forskellige skabeloner, er det stort set umuligt at drage konklusioner ud fra en e-mailkampagne. Hvis du for eksempel sender en forfærdelig e-mail til dine bedste kunder, vil de sandsynligvis stadig åbne den og klikke på den. Hvis du sender en fantastisk e-mail til en gruppe, der aldrig har åbnet en e-mail, vil du se lavt engagement uanset hvad.
Endnu en fordel ved skabeloner er, at konsistensen mellem e-mails giver dig mulighed for at drage klare konklusioner på tværs af dine forskellige kampagner. Fordi den generelle struktur allerede er opbygget, har du mulighed for at teste effektiviteten af bestemte billeder, overskrifter, brødtekstafsnit og alt derimellem med konsistente skabeloner. Det bliver meget enklere at A/B-teste et headerbillede, når resten af e-mailen er konstant. Når du har fundet det rigtige headerbillede, kan du teste brødtekstafsnittet osv., velvidende at alt andet er lige, ud over det, du tester. Da du kan analysere dine kampagner mere effektivt, kan du foretage trinvise forbedringer for at øge engagementet.
Konklusion
Tilpasning og personalisering er nøglen til succes med e-mailmarketing. Men det betyder ikke, at hver eneste kampagne skal være et helt nyt koncept. At lave alt om hver gang betyder en smertefuld oprettelsesproces og en manglende evne til at udføre stor analyse og fremskridt. Invester i stedet i skabeloner, og se din arbejdsbyrde falde, mens resultaterne stiger.
Dette stykke blev oprindeligt udgivet den Indbygget.
