Sådan opbygger du et succesfuldt e-mailmarketingteam

Alle brands ved, at e-mailmarkedsføring er vigtigt, men det ser aldrig ud til at få den opmærksomhed, det fortjener. Brands opnår et ROI på 42 gange deres oprindelige investering når de administrerer deres e-mailmarketingkampagner korrekt, men virksomheder er stadig tilbageholdende med at forpligte sig til det.

Som grundlægger eller ledende medarbejder har du mange muligheder, når det kommer til, hvordan du bedst opbygger dit e-mailmarketingprogram. En af de største udfordringer, du vil stå over for, er at finde ud af, hvornår du skal overlade administrationen af programmet til en anden person eller et team. Du kunne måske have administreret det selv i starten, men andre projekter vil uundgåeligt komme i vejen, og du vil ikke længere have tiden. Hvad så?

Vid, hvornår du skal fjerne e-mails fra din tallerken

De fleste iværksættere i den tidlige fase administrerer selv e-mails. De sender e-mails, når de vil annoncere en kampagne eller en ny produktopdatering, og tænker ikke over det på anden vis. Efterhånden som dit brand vokser og skalerer, har det dog omkostninger at undlade at investere i e-mailmarkedsføring. Du vil gå glip af muligheder for løbende at pleje dit publikum, tilbyde personlige anbefalinger og bedre forstå dine kunder, blandt andet.

Hvis du føler, at du går glip af den slags fordele, er det tid til at fjerne e-mail fra din tallerken og investere en større del i dit program. Men hvordan gør du det?

Overvej først et bureau eller en freelancer

Du kan nemt finde utallige digitale marketingbureauer, og mange tilbyder e-mail-tjenester. Nogle bureauer fokuserer endda 100 procent på e-mail-marketing. Mellem bureauer og freelancere burde du være i stand til at finde en billig og lavt forpligtende måde at komme i gang med e-mail-marketing på.

Selvom det kan være stressende at opgive kontrollen over en meget synlig kanal som e-mail til en udenforstående, burde det faktisk give dig ro i sindet at hyre en ekspert. De vil sikre, at dine e-mails er on-brand, og så længe du hjælper med at give retning for indhold og timing, burde du øjeblikkeligt se en stigning i aktiviteten fra dine kunder.

Nogle bureauer og freelancere opkræver månedlige honorarer, mens andre opkræver betaling pr. projekt eller pr. time. Undersøg markedet, og tal med et par velrenommerede muligheder, før du binder dig til en kontrakt. Giv dig selv tid til at forstå fordele og ulemper ved de forskellige strukturer. Hvis du for eksempel har brug for en person, der konstant er på vagt og er dedikeret til at tænke på din virksomhed, er en månedlig honorar måske vejen frem. Hvis du bare har brug for noget meget specifikt arbejde, der er udført et par gange om måneden, er en timelønnet freelancer måske bedst. Uanset dine behov, burde du være i stand til at finde en freelancer eller et bureau, der kan tilbyde en række tjenester.

Vid hvornår du skal gå internt

Hvis du har outsourcet dit e-mailprogram, kan du opleve, at din freelancer-opsætning ikke længere er bæredygtig, efterhånden som din virksomhed skalerer op. Det er muligt, at du har hyret en freelancer eller et bureau, der kun kan hjælpe dig med et vist mål. De deltager ikke i interne møder, og de arbejder kun et par timer om ugen for dig.

Måske har du hyret en fuldtidsdesigner til at modernisere dit brand og din hjemmeside, og du indser, at e-mails stadig bruger den gamle branding. Når du beder din freelancer om at opdatere e-mailskabeloner i overensstemmelse hermed, opdager du, at de simpelthen ikke kan matche den brandingindsats, som din egen interne designer har gjort. Problemet er, at din designer arbejder så hårdt på den nye hjemmeside og de nye produkter, at de ikke har tid til at opdatere alle dine e-mails. Måske er det nu, du skal udforske noget fuldtids e-mailhjælp.

Uanset hvor stærk din outsourcede løsning er, bliver du i sidste ende nødt til at sammensætte et internt e-mailmarketingteam. Hold øje med et par tegn på, at det er tid til at overveje at ansætte en fuldtidsmedarbejder til intern e-mailmarketing:

1. Projekter går i stå på grund af interne forsinkelser

2. Hjemmesidens branding og indhold opdateres, men det gør e-mails ikke

3. E-mail-målinger er faldende

I ovenstående tilfælde er det sandsynligt, at din outsourcede løsning ikke modtager nok information om interne prioriteter til at kunne gøre en forskel. De kan f.eks. stole på dit ingeniørteam til at sende data til e-mailudbyderen, men ingeniørteamet har snesevis af prioriteter og bliver ikke mindet om e-mailen, fordi de ikke er i interne møder. Eller nye designs og logoer bliver ikke kommunikeret til teamet.

Når disse ting sker, er det tid til at undersøge muligheden for at ansætte en e-mail marketing generalist, hvis hovedansvar er at projektlede internt for at holde e-mailprogrammet kørende. Denne person bør have tidligere erfaring med e-mail marketing, og selvom de ikke nødvendigvis selv er designer eller udvikler, kan de i det mindste opdatere nogle e-mail designs og skabeloner lejlighedsvis. Hvis du finder den rette person, kan hun opdatere dine eksisterende e-mails, så de er on-brand, samtidig med at hun fremmer andre projekter.

Du har ansat generalisten. Hvad nu?

Nu hvor du har ansat en person, der administrerer programmet effektivt, indser du måske, at det er tid til at skalere dit program op. Nogle tegn på, at skalering er nødvendig, er, når du begynder at se nogle nye e-mailtests, der virker med at konvertere nye brugere og fastholde kunder, men dit team på én person ikke har mulighed for at tilføje så mange initiativer, som du har planlagt. Når du ved, at der er initiativer, der vil virke, men du ikke kan implementere dem hurtigt, er det tid til at udvide teamet. Hvis du forsøger at opbygge en skalerbart e-mailmarketingprogram , overvej at tilføje designere og udviklere, der er 100 procent fokuserede på e-mailmarkedsføring.

Se væksten

Efterhånden som dit e-mailprogram vokser, er det vigtigt at sikre, at teamet har de nødvendige ressourcer til at få succes. Fordi e-mail ofte er så undervurderet, er det nemt at overse tegnene på, at dit team er underbemandet og ikke i stand til at fokusere på de rigtige ting. Følg ovenstående trin, ansæt langsomt og omhyggeligt, og du vil se dit program trives.

Dette stykke blev oprindeligt udgivet den Indbygget .