7 tricks til at skrive en fantastisk e-mail med almindelig tekst
Christina Farley
9. juli 2020
Nu om dage, meget få e-mails faktisk komme fra et menneske. Virksomheder i alle størrelser bruger almindelige tekst-e-mails i deres automatiseringer for at skabe personlige forbindelser med deres kunder og fremme samtaler.
Du tænker måske: Vil mine kunder genkende, at e-mailen er automatiseret?
Måske. Det afhænger af, hvor god din e-mail er. Den gode nyhed er, at langt de fleste kunder sætter pris på indsatsen og forstår, at hvis de svarer, vil der være et menneske på den anden side. For flere tips til, hvordan du modtager effektiv feedback, se vores indlæg. her .
Så hvad er den hemmelige sauce?
7 tips til at skrive en e-mail i almindelig tekst, der får kunderne til at stoppe op, læse og svare.
1. Vær opmærksom på dit afsendernavn. Dette er værdifuld ejendom! Prøv "Amy fra Wine Time" eller "Amy Johnston" i modsætning til "Wine Time".
2. Hold dig til korte emnelinjer. Tænk på sidste gang du skrev en personlig e-mail. Den var hurtig, præcis og fri for marketingfnug.
3. Fjern forhåndsvisningsteksten. Når du sender en personlig e-mail, skal du bruge en emnelinje og tillade, at e-mailens brødtekst udfyldes automatisk som forhåndsvisningstekst.
Hvilken e-mail springer i øjnene på dig?
4. Glem ikke dine manerer. Hils på personen og opret en god relation, før du spørger. Vær kort, sød og præcis, men glem ikke at være høflig.
Eksempel på åbnere:
Hej Chanel! Jeg håber, din dag går godt indtil videre. Jeg ved, du har travlt, så jeg gør det kort. Jeg tænkte på, om...
Dave – håber alt er vel! Jeg ville sende dig en hurtig e-mail for at se, om du har haft spørgsmål indtil videre i din gratis prøveperiode…
Hej Jeanine, God mandag! Håber du havde en dejlig weekend. Har du haft mulighed for at logge ind på…
5. Bevis, at du har lavet dit hjemmearbejde. Gør det klart for modtageren, at du ved, hvem du taler med. Har de købt et specifikt produkt? Nævn det pågældende produkt. Er det en uopfordret kunde, du prøver at genaktivere? Spørg dem, hvorfor de forlod virksomheden.
6. Vær specifik. Specifikt sælger – og det giver også flere svar. Hvis du sender e-mails til dine kunder for at bede om feedback, så del præcis, hvad du vil gøre med feedbacken. Hvis du inviterer kunder til at teste et nyt produkt, så fortæl dem præcis, hvorfor du valgte dem, og hvad de får ud af det.
Se forskellen på disse e-mails:
-
E-mail 1
-
E-mail 2
Hej Santiago,
Håber din uge går godt indtil videre, kun et par dage tilbage til den lange weekend!
Jeg har bemærket, at du er et par uger inde i din prøveperiode på AwesomeSoftware, men stadig ikke har logget ind. Har du spørgsmål om opsætningen eller hvordan du gennemfører integrationen?
Her er et link til at logge ind: *link*
(En venlig påmindelse - dit brugernavn er: santiago2020)
Sig til, hvis du har brug for backup eller har spørgsmål om at komme i gang. Vi hjælper gerne!
Ismael R.
Kundesucces-superhelt
FantastiskSoftware
7. Skriv, som om du skriver til 1 kunde, selvom du skriver til 10.000. Modstå trangen til at bruge store, formelle ord. Hvis folk ikke kan forstå, hvad du siger, vil de sandsynligvis ignorere dig. Skriv, som du taler, vær sympatisk, og lad din menneskelighed vise sig.
Stress ikke over at få det perfekt!
Det vigtigste er at komme i gang. Brug ikke uger på at bekymre dig om at finde den perfekte kopi. Sæt noget sammen, som du har rimelig tillid til, lancer det, og se hvad der sker.
Måske vil 200 personer svare, måske vil 2. Man ved aldrig, medmindre man får noget ud. Der er altid tid til at forfine og teste senere hen. Intet er mejslet i sten!
Og hvis du har brug for sparring til dine idéer, eller hvis du ikke er sikker på, hvordan du skal sætte dette op i dit nuværende system, kontakt os Vi vil meget gerne hjælpe.
