Casestudier

Sømløs ESP migration hjælper Havaianas skala e-mail program

Havaianas

Venedig, Californien

Moderselskab Alpargatas

2025

Detailhandel

Havaianas er et globalt anerkendt fodtøjsmærke, bedst kendt for sine ikoniske klipklappere. I Nordamerika bruger mærket effektiv e-mailmarkedsføring til at engagere kunder og drive salg gennem sin direkte-til-forbruger e-handelsvirksomhed.

Havaianas besluttede at flytte sin e-mailmarkedsføring fra Salesforce Marketing Cloud (SFMC) til Bloomreach , agentplatformen til personalisering. Havaianas havde arbejdet med et eksternt bureau for at administrere sin SFMC-instans og søgte at skifte til en platform, der kunne hjælpe teamet med at administrere mere internt for at skalere programmet. Da migreringen begyndte, var der behov for brugerdefinerede dataudtræk, integrationer og forbedringer af leveringsevnen for at forbedre ydeevnen og strømline driften. Havaianas valgte Scalero som sin bureaupartner på grund af deres solide erfaring med forbedringer af leveringsevnen og migrationer .

Scalero overtog 100% af alle e-mailafsendelser inden for SFMC, hvilket sikrede en problemfri overgang efter det tidligere bureaus afgang. Brugerdefinerede dataudtrækninger og forespørgselsprocesser blev implementeret, hvilket muliggjorde effektiv flytning af kundelister fra SFMC til Bloomreach. Havaianas havde en meget robust proces til at oprette lister i SFMC, men Scalero og Bloomreach var i stand til at forenkle det fra snesevis af trin til blot et par. E-mailkampagner blev bygget og udført på begge platforme, i fuld overensstemmelse med Havaianas' indholdskalender.

Derudover leverede Scalero løbende rådgivning om leveringsevne, optimerede afsendelsesinfrastrukturen og forbedrede afsenderens omdømme. Dette høje niveau af rådgivning gjorde det muligt for Havaianas at opnå en vellykket ESP-migrering, hvilket i sidste ende førte til et højt IP-omdømme i Google Postmaster, hvilket muliggjorde en problemfri overgang fra SFMC til Bloomreach.

"Scalero var afgørende for at hjælpe os med at navigere i en meget udfordrende og uventet situation, da vi skiftede e-mailudbyder. Deres team gav os de rigtige værktøjer og strategisk vejledning til at ændre vores tilgang, hvilket i sidste ende gjorde det muligt for os at gennemføre e-mailopvarmningsprocessen effektivt. Derudover var de utroligt samarbejdsvillige og nemme at arbejde med gennem hele processen. Vi er virkelig taknemmelige for deres støtte og ekspertise."

Natalia Schlittler

CRM-koordinator

"Vi henvendte os til Scalero efter at have kæmpet med et problem med e-maillevering, som det tog os lang tid at løse, hvilket påvirkede vores forretningsomsætning. Scalero løste det ikke kun på få dage, men udviklede også en innovativ handlingsplan, der adresserede den grundlæggende årsag. Deres team leverer konsekvent kreative løsninger til både store og små programmer og viser sig at være sande problemløsere, der træder til, når det gælder mest."

Gabriela Lopes

CRM-chef

"Scaleros exceptionelle partnerskab var tydeligt fra dag ét. Deres vilje til proaktivt at adressere vores Salesforce Marketing Cloud-udfordringer, selv før den formelle aftale om Bloomreach-migreringsprojektet, adskilte dem fra mængden. De har integreret sig problemfrit med vores team og leveret enestående resultater. Jeg sætter stor pris på deres ekspertise og ser frem til fremtidige samarbejder."