Seis métricas importantes de marketing por correo electrónico que debes seguir

Crear una buena campaña de email marketing requiere mucho trabajo: la planificación, el diseño, la redacción e incluso la creación de una lista de correo electrónico viable. Y aunque sería genial enviar emails y obtener automáticamente suscriptores altamente comprometidos y mayores ingresos para tu negocio, el proceso no suele ser tan sencillo. Por eso, medir el progreso y la estrategia general de tu campaña es crucial para su éxito. En este artículo, analizaremos seis de las métricas de email marketing más importantes a considerar y cómo monitorizarlas constantemente puede mejorar tus campañas.

Tasas de apertura

Para que su audiencia vea los hermosos correos electrónicos en los que usted y su equipo han invertido sangre, sudor y lágrimas, primero deben abrirlos.

Las tasas de apertura miden la cantidad de destinatarios que abren tus correos. Puedes usar esta fórmula para calcular esta métrica:

(Total de aperturas únicas / Total de correos electrónicos entregados) x 100

El factor más importante que determina el éxito o el fracaso de su tasa de apertura es la línea de asunto de su correo electrónico.

Debes considerar los asuntos de tus correos electrónicos como una primera impresión breve pero efectiva. Es decir, si tus suscriptores no quedan impresionados, no verán motivos para interactuar y, como resultado, tu correo electrónico no se abrirá. Pero si logras una introducción impecable, tu audiencia no podrá resistirse.

Hay varias maneras de mejorar el texto del asunto. Por ejemplo, a todos nos gusta que nos llamen por nuestro nombre. Dependiendo de tu proveedor de correo electrónico, puedes personalizar tu asunto insertando un campo dinámico que extraiga el nombre del suscriptor.

También puedes intentar usar emojis que se adapten a tu marca, así como mantener el texto de tu línea de asunto lo suficientemente breve para que pueda leerse de modo que no se corte.

Sin embargo, debes considerar un par de factores adicionales que pueden afectar tus tasas de apertura. Uno de ellos es el día y la hora de envío de tu correo electrónico. Los martes y jueves suelen ser los mejores días para enviar correos electrónicos, siendo las 10:00 a. m. y la 1:00 p. m. los horarios ideales, pero el día y la hora óptimos pueden variar según el tipo de cliente y el tipo de correo electrónico. Otro factor a considerar es la frecuencia con la que envías correos electrónicos, ya que enviar demasiados en un día o una semana puede parecer spam. Hablaremos de esto más adelante, cuando tratemos la capacidad de entrega.

Tasas de clics

Tu tasa de clics es el número de personas que hicieron clic en uno o más enlaces de tu correo electrónico. Aquí tienes un cálculo sencillo para calcular esta métrica:

(Número total de clics ÷ Número total de correos electrónicos entregados) x 100

Si tu correo electrónico contiene enlaces, esta métrica será la más importante después de las tasas de apertura. Esto se debe a que la tasa de clics no solo te permite ver si tus CTA (llamadas a la acción) despiertan el interés de tus suscriptores, sino que también dirige tráfico a la página de destino deseada para que puedas convertirlos.

Un método para mejorar tus tasas de clics es mediante pruebas A/B, que consisten básicamente en crear varias versiones del mismo correo electrónico modificando un aspecto y luego enviarlas a tu audiencia. Experimenta con tus enlaces para ver qué resulta más atractivo para tus suscriptores. En lugar de incluir tu llamada a la acción "Más información" como un hipervínculo, intenta presentarlo como un botón. También puedes explorar diferentes colores, estilos y tamaños de fuente, y ubicaciones. Las posibilidades son infinitas, pero es necesario probarlas periódicamente para mantener una alta tasa de clics. Y si buscas más información sobre cómo implementar pruebas A/B, Consulte uno de nuestros artículos recientes sobre el tema. .

De manera similar a la tasa de clics, otra métrica común son los clics para aperturas, que se miden como:

(Número total de clics ÷ Número total de correos electrónicos abiertos) x 100

Esta métrica se utiliza para comparar correos electrónicos que ya se han abierto para eliminar el sesgo en la cantidad de correos electrónicos abiertos.

Tasas de conversión

En este punto, su suscriptor ha abierto su correo electrónico y ha hecho clic en su página de destino, entonces, ¿qué sucede ahora?

Es hora de que se conviertan.

Su tasa de conversión es el porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace dentro de su correo electrónico y luego procedieron a completar la acción deseada.

Puedes calcular tu tasa de conversión de la siguiente manera:

(Número total de conversiones / Número total de correos electrónicos entregados) x 100

Lo que defines como conversión para tu audiencia es fundamental al crear tus CTA, tus asuntos e incluso toda tu campaña de email marketing. Para determinar qué se considera una conversión para tu negocio, primero elige los objetivos en los que quieres centrarte. ¿Es fundamental que tus suscriptores rellenen un formulario para inscribirse en un webinar que estás organizando? ¿Quieres que programen una demo gratuita para que, con el tiempo, se conviertan en clientes de pago? ¿O quieres que compren un producto que estás anunciando con un 30% de descuento? Decide cuál es el objetivo final y luego trabaja a la inversa.

En cuanto al seguimiento de tus tasas de conversión, puedes configurar tu plataforma de correo electrónico para que introduzca información en una herramienta de análisis web, como Google Analytics, y así ver si tu audiencia alcanza tus objetivos de conversión en tu sitio web. Esto es posible con URL de seguimiento específicas que se pueden integrar en los enlaces de tus correos electrónicos. Muchos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) también pueden realizar el seguimiento de las conversiones si se configuran correctamente.

Tasas de rebote

Su tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos enviados que no se entregaron correctamente en las bandejas de entrada de sus destinatarios.

Calcula tu tasa de rebote de la siguiente manera:

(Número total de correos electrónicos que rebotaron / Número total de correos electrónicos enviados) x 100

Si hay problemas de entrega, conviene solucionarlos de inmediato. Las tasas de rebote altas pueden perjudicar la reputación de un profesional del marketing y, cuando son relativamente altas, los proveedores de servicios de internet (ISP) pueden emitir advertencias o bloquear directamente una campaña.

Entonces, veamos qué causa que los correos electrónicos reboten.

Las tasas de rebote se pueden dividir en dos tipos: suaves o duras.

Los rebotes suaves generalmente indican un problema de entrega temporal; algunas razones pueden ser que la bandeja de entrada de su suscriptor esté demasiado llena, el correo electrónico que intenta enviar es demasiado grande o el servidor de correo electrónico del destinatario esté inactivo.

Por otro lado, una tasa de rebote permanente es un problema más permanente, ya que indica que una dirección de correo electrónico no es válida o no puede recibir correos. En este caso, normalmente recibirá un mensaje indicando que el correo electrónico no se pudo entregar y su proveedor de servicios de correo electrónico le impedirá volver a enviar correos a ese contacto.

Puedes evitar esto limpiando regularmente tu lista de correo electrónico para eliminar datos incorrectos o contactos no válidos. Además, asegúrate de obtener el permiso definitivo para enviar correos electrónicos a tu audiencia. Sé transparente sobre el contenido y la frecuencia de los correos, y permite que tus suscriptores establezcan sus preferencias sobre los correos que desean recibir. También puedes configurar... doble opt-in Para garantizar que un suscriptor haya confirmado la suscripción y evitar que se repita el rebote. Muchos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) también suprimen un correo electrónico tras un rebote, pero no está garantizado.

Tarifas de cancelación de suscripción

Esta métrica mide el porcentaje de tus suscriptores que han elegido no recibir más tus mensajes.

Utilice esta fórmula para calcular su tasa de cancelación de suscripción:

(Número total de cancelaciones de suscripciones / Número total de correos electrónicos entregados) x 100

Sé que la idea de que la gente se dé de baja puede generar una sensación de preocupación o pánico, pero no siempre es algo malo.

Como se mencionó anteriormente, mantener su lista de correo electrónico limpia y llena de suscriptores activos es algo que solo lo beneficia a usted como comercializador.

La tasa promedio de cancelación de suscripción en todos los sectores es bastante baja, de alrededor del 0,1 %, pero aún hay medidas que puedes tomar para reducir esta cifra aún más y evitar que aumente. En primer lugar, a nadie, por mucho que ame una marca, le gusta recibir un bombardeo de correos electrónicos, por lo que recibir demasiados es una de las principales razones por las que las personas cancelan su suscripción. Para evitar enviar spam accidentalmente a tus suscriptores, asegúrate de tener siempre un objetivo antes de crear una campaña de correo electrónico. Esto te obligará a preguntarte: "¿Cómo beneficiará el envío de estos correos a mis clientes y, a cambio, a mi negocio?".

Otra táctica que puedes implementar es segmentar y personalizar tus correos electrónicos para que tu audiencia reciba correos adaptados a sus necesidades. Si reciben correos relevantes, será mucho más probable que sigan impulsando tus tasas de conversión y se mantengan como suscriptores a largo plazo.

Tasa de crecimiento de la lista

Nuestra métrica final le permite saber la velocidad a la que crece su lista de suscriptores.

Calcula la tasa de crecimiento de tu lista de la siguiente manera:

((Número de nuevos suscriptores – número de cancelaciones de suscripciones)/número total de suscriptores durante un período de tiempo determinado) x 100

Quizás te preguntes cuál es la tasa de crecimiento ideal de tu lista, pero esto depende de tu negocio y es probable que la cifra varíe ligeramente de un mes a otro y de un año a otro. Sin embargo, debes tener cuidado de no caer en una tasa de crecimiento negativa o en grandes fluctuaciones, ya que esto podría indicar que algo no va bien con tus campañas o incluso con tus métodos de generación de leads.

Cuando se trata de ganar nuevos suscriptores, siempre conviene priorizar la calidad en lugar de la cantidad: suscriptores que se sintieron atraídos porque realmente vieron el valor de lo que ofrece su empresa, en lugar de personas que fueron atraídas a su lista de correo electrónico a través de clics.

Si nota que sus tarifas bajan, reconsidere cualquier cambio en sus campañas recientes. También puede sentirse nervioso por limpiar su lista si no crece, pero más no siempre es mejor. Parte de tener una lista de correo electrónico de calidad consiste en deshacerse de cualquier elemento superfluo. Esto le permitirá obtener datos más precisos sobre sus clientes y también ahorrar dinero en sus gastos de envío.

El correo electrónico es un canal muy útil para el marketing, y se vuelve aún más eficiente cuando sabes cómo medir correctamente tu progreso. En Scalero, te lo facilitamos, ayudándote a configurar un panel que te mostrará el rendimiento de todas tus métricas para medir el estado general de tu programa de correo electrónico. Para empezar, Envíanos una nota o inicia un chat en vivo .