Comprar un colchón basándose en el marketing por correo electrónico
Will Pearson
13 de enero de 2020
El mundo de los colchones DTC ha experimentado un auge explosivo en los últimos años. Numerosos nuevos actores han entrado en el sector aprovechando el éxito de Casper, que ahora... lo que lleva a una IPO controvertida Este otoño, me encontré buscando un colchón nuevo. Y dado lo que... de Se centra en evaluar las empresas de colchones DTC en sus programas de marketing por correo electrónico, lo cual es natural.
Quería tomar una decisión el Black Friday, así que me suscribí a sus correos electrónicos a principios de noviembre. Tras semanas de correos, evalué a cada una de estas empresas (en una escala del 1 al 5) según los siguientes criterios de email marketing:
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Frecuencia (¿demasiado, muy poca o la adecuada?)
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Calidad de los correos electrónicos (¿utilizan HTML, bloques de fotos, solo texto?)
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Contenido de los correos electrónicos (¿es intrigante, aburrido, demasiado comercial?)
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Qué bien se transmitió la calidad (después de todo, planeo dormir sobre esto durante los próximos 8 a 10 años)
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Oferta del Viernes Negro
Los resultados
Los correos electrónicos de “necesidad de mejora”
Me sorprendió ver eso Mechón y aguja Una marca muy conocida no me envió ningún correo electrónico. Podría tener problemas de entrega, pero me parece un grave error no enviar correos a un nuevo suscriptor cerca del Black Friday. Aviya Tuve el mismo problema; algo en el marketing por correo electrónico de estas marcas no funciona.
Las empresas con peor desempeño según mi escala subjetiva fueron Todo bien , Camas con guiños , y Casper Allswell no transmitió mucha información en sus correos electrónicos, mientras que Winkbeds solo envió algunos correos básicos. Que Casper aparezca tan bajo es probablemente la mayor sorpresa.
Como líder en el sector de los colchones, tenía grandes expectativas para Casper y su marketing por correo electrónico. Sé que Casper prueba muchas estrategias de correo electrónico diferentes. Como alguien que suele abogar por un mayor envío de correos electrónicos, no pensé que el contenido de los correos de Casper fuera lo suficientemente diverso como para justificar la alta frecuencia. Recibí de dos a tres correos al día durante semanas. El marketing es sólido, sin duda, pero estos correos se centraban principalmente en las ventas y eran repetitivos. Además, tenía una oferta de Black Friday del 10% poco atractiva, mucho más baja que la de la mayoría de sus competidores.
Los mejores correos electrónicos
Mis 3 favoritos fueron Saatva , Púrpura , y Leesa Creo que Purple y Leesa son relativamente conocidas, tras haber invertido bastante dinero en publicidad en los últimos años. Sin embargo, Saatva era desconocida para mí antes de esta experiencia. Saatva estaba claramente menos centrada en el marketing que las otras dos, pero hizo un excelente trabajo transmitiendo correos electrónicos claros que mostraban productos de alta calidad. Su marca me atrajo desde el principio. Y cuando llegó el Black Friday y Saatva publicó que no lo hacen porque mantienen precios bajos todo el año, me enganché. Sabía que esta marca se centraba en la calidad y al instante se convirtió en mi primera opción.
Un mes después de comprar, soy un cliente satisfecho de Saatva . Los correos electrónicos, sencillos y claros, me convencieron, y el colchón es el mejor en el que he dormido. Saatva necesitaría un poco de ayuda con la frecuencia y la personalización, y eso, combinado con la marca y la calidad, podría convertirla en un líder importante en este sector en el futuro.
