Preguntas y respuestas exclusivas con Jon Brenner
Will Pearson
27 de noviembre de 2023
Nos sentamos con Jon Brenner , Líder de Marketing de Ciclo de Vida de Notion, para una sesión de preguntas y respuestas exclusiva. Obtenga consejos prácticos para profesionales del email marketing y un adelanto de las estrategias colaborativas que impulsan el crecimiento intencional y rápido de Notion.
Jon habla sobre lo que distingue a Notion con una mirada tras bambalinas a una de las startups de más rápido crecimiento del mundo. Además, profundizó en el papel fundamental del email marketing en su éxito. Y aquí está la clave: ¡Scalero es parte del ingrediente secreto!
¿Qué te inspiró a unirte a Notion?
Me uní a Notion a principios de 2021, cuando teníamos poco menos de 100 empleados. Venía de una trayectoria bastante intensa de 5 años en Dropbox, donde pasamos de ser una startup privada con una ronda de capitalización de serie C a una empresa pública, escalamos el negocio hasta alcanzar los 1000 millones de dólares en ingresos anuales recurrentes (ARR) y ampliamos el equipo hasta unos 2000 empleados.
Estaba ansioso por volver al modo de construcción y estaba entusiasmado por unirme a Notion debido al producto único y modelos de crecimiento liderados por la comunidad , la brillantez y humildad de los fundadores y compañeros de equipo que conocí durante mis entrevistas, la perspectiva de unirme a una empresa en rápido crecimiento con muchos problemas difíciles por resolver y, honestamente, el hecho de que estaba planeando mi boda en Notion y era adicto a sentirme como un gurú de la productividad por una vez en mi vida.
¿Qué diferencia a Notion de sus competidores?
¿Cuántas empresas pueden decir que su producto es el mejor de su clase? y ¿todo en uno?
Nuestros usuarios nos adoran porque no tienen que pasar el día saltando entre docenas de herramientas y aplicaciones en lugar de concentrarse en su trabajo. Gestionar un proyecto o una hoja de ruta, crear documentación, organizar el conocimiento del equipo y cientos de otros casos de uso se realizan en Notion. Y todo está conectado y se comunica de forma fluida.
Además, antes, si trabajabas con un conjunto de herramientas conectadas, probablemente significaba comprometer el diseño, la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX) o la funcionalidad al no elegir la herramienta de mejor calidad. No es el caso de Notion. Tenemos la ventaja de que nuestro director ejecutivo es diseñador de formación, así que todo lo que creamos y presentamos al mundo debe rebosar artesanía y refinamiento. Es una parte fundamental de nuestra cultura, y es lo que hace que usar el producto sea tan agradable.
La noción es omnipresente y universal
En un nivel más filosófico, nuestra misión es hacer que la creación de herramientas sea accesible para todos. Esto significa que Notion es un software adaptable para cualquier necesidad. Ya seas un estudiante que organiza sus apuntes, una persona que planifica su itinerario de vacaciones o un equipo de una empresa que se esfuerza por dar lo mejor de sí, Notion puede ayudarte a resolver tus problemas.
Incluso hay superposiciones y volantes fascinantes entre estas cosas: el estudiante que ama Notion en la universidad se une a una empresa y aboga por comenzar a desarrollar el flujo de trabajo de su equipo en Notion.
El líder del equipo que usó Notion en la startup A lo implementa en la scaleup B. El empleado que al principio dudaba de usar Notion para el trabajo termina teniendo una experiencia positiva y se da cuenta de que también sería ideal para organizar las recetas de la cena semanal de su familia. Y así sucesivamente. ¿Hay demanda de diseñadores web en 2022?
¿Qué papel desempeña el marketing por correo electrónico en el éxito de Notion?
Si piensa en lo que acabo de decir en la sección anterior, ¿cómo es posible que alguien comprenda cómo usar un producto que es infinitamente flexible y conectado a menos que lo ayudemos en ese recorrido y lo adaptemos a usted y a sus objetivos únicos?
El marketing de ciclo de vida ha seguido siendo un factor clave de crecimiento y formación para Notion y nuestros usuarios, ya que somos el equipo que comunica la información correcta en el momento oportuno al usuario adecuado. Y lo hacemos mediante correos electrónicos sincronizados y experiencias dentro del producto. De esta forma, toda la comunicación que recibe el usuario se complementa y se refuerza a sí misma.
¿Cómo aprovecha Scalero y qué diferencia ha marcado en su negocio?
Me gusta decirles a todos que Scalero es nuestra arma secreta. Han actuado como una verdadera extensión de nuestro equipo. En Notion, crecemos con mucha intención, lo que significa que operamos con una plantilla bastante reducida. Pero nuestras ambiciones y objetivos son los de una empresa de un tamaño mucho mayor que el nuestro. Por eso, siempre buscamos maneras de hacer más con menos.
Confiamos en Scalero para lograrlo, ya sea algo realmente técnico como implementar un nuevo software de gestión de la privacidad o algo estratégico como ayudarnos a descubrir cómo crear nuevos canales o movimientos de crecimiento.
O a veces es algo tan simple como preguntar: "Oye, ¿cómo recomiendas que hagamos esto?" y obtener una respuesta confiable de personas con las que realmente disfrutamos trabajar todos los días.
¿Qué consejo le darías a los especialistas en marketing por correo electrónico?
Tres cosas (más un extra):
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Acérquese a su equipo de producto.
Esta debería ser una colaboración estratégica, no una transaccional donde simplemente les pides que te construyan cosas. Trabajen juntos para crear experiencias de usuario conjuntas que se refuercen mutuamente. ¡Ahí es cuando todo empieza a sentirse mágico! (Y una vez que el equipo de Producto vea la magia, probablemente se sentirá más motivado a crear cosas geniales para tu equipo).
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Descubra cómo permitir que otros equipos realicen el autoservicio de correo electrónico.
He notado que los equipos de ciclo de vida buscan ser útiles, así que empiezan a centrarse en las solicitudes entrantes de otros equipos que quieren aprovechar el correo electrónico. Si les ayudas, consiguen un resultado positivo, ¡y todos están entusiasmados!
Pero lo que suele ocurrir es que el equipo al que acabas de ayudar ve el éxito y, naturalmente, quiere aprovechar mejor el correo electrónico para conseguir más éxitos. Y entonces otro equipo se da cuenta y también quiere usar el correo electrónico para conseguir éxitos. Y así se repite el ciclo. Si no te anticipas, tu equipo no podrá realizar el trabajo que se propuso y tendrás que gestionar un centro de solicitudes o de servicio.
Cuanto más pueda “escalarse” al permitir que otros equipos sigan sus procesos e inyecten sus aprendizajes y su filosofía en su forma de trabajar, mayores posibilidades tendrá de lograr un escenario en el que todos… ganen.
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Comparta más información sobre los usuarios con la empresa.
Mi opinión sobre el marketing de ciclo de vida es que, si se hace bien, se está operando un motor de experimentación de alta calidad y alta velocidad. Y con cada experimento se aprende. Pero el aprendizaje no tiene sentido en el vacío.
Para combatir esto, una de las mejores maneras de aprovecharlo es sintetizar todo el aprendizaje obtenido al comprobar o refutar sus hipótesis y compartirlo con las partes interesadas, quienes se beneficiarían de conocer mejor la psicología de sus usuarios. Es decir, con todos. Esto genera impulsores de conocimiento dentro de su empresa, lo que ayuda a otros equipos a desarrollar y comercializar el producto con mayor precisión y a ampliar su impacto mucho más allá de lo que un solo equipo de ciclo de vida puede lograr con el resultado de un experimento.
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Bono. Trabaja con Scalero:
No, en serio. La única manera en que hemos podido lograr todo lo anterior y más es gracias a nuestra colaboración con el equipo de Scalero. Les planteamos soluciones realmente complejas que queremos implementar, y no se inmutan. Y es porque son como una extensión de nuestro equipo y conocen nuestra configuración, equipo y objetivos. Han impulsado al equipo de Marketing de Ciclo de Vida de Notion.
¿Qué debería saber el mundo sobre Jon Brenner?
Este material me fascina infinitamente. Mi formación en humanidades me encanta la combinación de arte/ciencia y cuantitativa/cualitativa que conlleva este tipo de trabajo. No dudes en contactarnos ¡Si algo de esto te resuena y quieres charlar o aprender más!
Esta es parte de la serie exclusiva de preguntas y respuestas de Scalero con líderes de la industria. Por favor... Contáctanos Si usted o su empresa desean aparecer .
