Cómo el marketing SMS beneficia su estrategia de marketing por correo electrónico
Kristina Lauren
8 de diciembre de 2022
“¿Es el marketing por SMS el nuevo marketing por correo electrónico?”
Si te has hecho esta pregunta, probablemente te preguntes si es hora de incorporar los SMS a tu estrategia de marketing de ciclo de vida. Pero también te estarás preguntando si deberías centrarte tanto en el email marketing. Claro, con un 4400% de retorno de la inversión en promedio El marketing por correo electrónico sigue reinando como el canal de marketing supremo, pero a medida que evolucionan las herramientas y estrategias de marketing, también comprende que es importante estar abierto a cualquier opción que pueda mejorar sus campañas, incluido el marketing por SMS.
Si bien el marketing por correo electrónico y el marketing por SMS son ciertamente independientes y ofrecen inmensas ventajas, la combinación de los dos canales puede ayudarle a crear una estrategia de marketing mucho más eficaz y cohesiva.
Antes de explicar el por qué, veamos cómo se comparan el marketing por correo electrónico y los SMS.
Marketing por correo electrónico vs marketing por SMS: ¿cómo se comparan?
Veamos algunas cifras concretas tanto del marketing por correo electrónico como del marketing por SMS:
Estadísticas de marketing por correo electrónico
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Hay 4 mil millones de usuarios de correo electrónico diarios Y se espera que esa cifra aumente a 4.600 millones en 2025. (Statista)
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Promedio La tasa de apertura en todas las industrias es del 21,3 %. Con una tasa de clics promedio del 2,3 % (Campaign Monitor)
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50% de las personas Realizar una compra a través de correos electrónicos de marketing al menos una vez al mes (Salecycle).
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Casi 22% de todas las campañas de correo electrónico Se abren en una hora desde su envío (GetResponse).
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59% de las personas Dijo que los correos electrónicos de marketing han influido en sus compras. (Salecycle)
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67% de la Generación Z y el 59% de los Millennials usan sus teléfonos para revisar correos electrónicos. (Bluecore)
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El correo electrónico es la vía principal Los consumidores estadounidenses descubren cupones de marcas. (Statista)
Estadísticas de marketing por SMS
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Los estadounidenses revisan sus teléfonos sobre 160 veces al día (Tendencias de pequeñas empresas)
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80% de los consumidores Prefiero hacer seguimiento de los pedidos por SMS. (Aviaro)
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63% de los millennials Apreciar la naturaleza menos disruptiva de los mensajes de texto. (Puntuación)
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70% de los consumidores Se suscribieron al marketing por SMS en 2022, un aumento del 12 % respecto al año anterior. (SimpleTexting)
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51% de los consumidores Responder un mensaje de texto en 1 o 2 minutos y una tercera respuesta en 5 o 10 minutos. (SimpleTexting)
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68% de las empresas Usa algún tipo de mensajería de texto hoy. (Zipwhip)
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El La tasa de apertura de los mensajes de texto es del 97% con un tasa de clics del 6% Tanto para campañas como para viajes. (Texto en cualquier lugar)
¿Cuándo es mejor utilizar el marketing por correo electrónico?
El email marketing permite a las empresas construir y cultivar relaciones con sus clientes a lo largo del tiempo mediante una variedad de contenido. Si bien es recomendable que las comunicaciones con su audiencia sean breves y concisas, el email también proporciona la plataforma y el formato para ofrecer contenido de formato mediano y mostrar la personalidad de su marca.
Algunos ejemplos efectivos de marketing por correo electrónico son:
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Boletines informativos
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Correos electrónicos de bienvenida
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correos electrónicos promocionales
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Lanzamientos de productos
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Correos electrónicos relacionados con eventos
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Recuperar correos electrónicos
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Correos electrónicos de carritos abandonados
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Correos electrónicos de confirmación de compra
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Notificaciones de entrega
¿Cuándo es mejor utilizar el marketing SMS?
El marketing por SMS suele ser la mejor opción cuando necesitas enviar mensajes rápidos y oportunos a tu audiencia. Aunque los mensajes de texto tienen una alta tasa de apertura, es importante recordar que nadie está dispuesto a leer un párrafo largo. Estos mensajes deben ser concisos y transmitir una información clave en el menor número de palabras posible.
Algunos ejemplos de marketing por SMS incluyen:
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Recordatorios de citas
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Mensajes basados en la ubicación
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Ventas flash
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Ofertas urgentes
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Notificaciones de eventos
Al igual que el correo electrónico, los SMS también se pueden utilizar para enviar notificaciones básicas a sus clientes.
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Envío
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Entregas
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Ingresos
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Suscripciones
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Cancelaciones
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Próximos pagos
¿Por qué debería combinar el marketing por correo electrónico y por SMS?
Mejor compromiso
Con el poder del marketing por correo electrónico y SMS, obtiene el doble de alcance de marketing, lo que significa más oportunidades para que su audiencia interactúe con su marca y una mayor probabilidad de cerrar ventas.
Por ejemplo, puedes enviar un mensaje de texto a quienes abrieron tus correos electrónicos, pero no hicieron clic en ningún enlace, como recordatorio. O bien, puedes enviar un correo electrónico a quienes hicieron clic en un enlace de tu mensaje de texto, pero no finalizaron la compra.
La combinación del marketing por correo electrónico y SMS le permite enviar mensajes muy específicos que tienen más probabilidades de convertir porque sabe que la persona que recibe el mensaje ya ha mostrado interés en lo que tiene para decir.
Mejores datos
Al combinar el marketing por SMS y correo electrónico, puede utilizar los datos de clientes que recibe de un canal para fortalecer el otro. Con el tiempo, esto le proporciona una visión más clara de las preferencias de sus suscriptores, lo que se traduce en un marketing más preciso y mejores oportunidades de segmentación.
Además, haber configurado y recopilado datos de campañas de correo electrónico proporciona una base sólida para tus campañas de SMS. En lugar de tener que empezar desde cero, al aprovechar los datos de tu correo electrónico, puedes poner en marcha tu marketing por SMS mucho más rápido.
Mejor segmentación
En cuanto al marketing por SMS, puedes esperar pagar entre $0.01 y $0.05, o al menos $20 al mes, con la mayoría de los servicios de SMS, lo cual puede resultar prohibitivo según tu presupuesto. Por eso, la segmentación es crucial para enviar a tu audiencia contenido con el que tengan más probabilidades de interactuar y, de paso, ahorrar dinero.
Por ejemplo, si dispone del presupuesto, una estrategia eficaz sería enviar mensajes de texto a las personas que ya interactúan con sus correos electrónicos, ya que es más probable que también interactúen con su marketing por SMS. En general, es recomendable enviar una buena cantidad de mensajes de texto a los clientes que interactúan con el correo electrónico como un estímulo adicional.
Sin embargo, supongamos que observa que cierto número de clientes solo interactúan por SMS. En ese caso, tendría sentido enviar más ofertas por SMS a ese segmento.
Mejor cumplimiento
Otra gran ventaja de usar el marketing por correo electrónico y SMS es que ambos se basan en permisos. Esto significa que las personas deben registrarse para recibir tus mensajes y hacerte saber que desean seguir recibiendo tus noticias.
Pedirle a sus clientes que se registren es importante porque garantiza que su empresa se adhiera a leyes de cumplimiento . Pero también significa que los clientes que no están interesados en recibir mensajes de texto no serán bombardeados con mensajes y desarrollarán una actitud negativa hacia su marca.
En general, asegurarse de que su audiencia sepa qué es lo que está firmando cuando interactúa con su marca beneficia tanto a su negocio como a sus clientes.
¿Estás listo para integrar SMS en tu estrategia de marketing?
Al utilizar conjuntamente el marketing por correo electrónico y SMS, puede crear una estrategia de marketing única y poderosa que lo ayudará a aumentar las ventas, hacer crecer su negocio y mantener satisfechos a sus clientes.
Si está listo para sumarse al marketing por correo electrónico y SMS, Scalero está aquí para ayudarle. Como servicio de marketing de ciclo de vida, desarrollaremos estrategias con usted, le ayudaremos a crear un calendario de contenido, a crear campañas personalizadas que se adapten a su marca y a automatizarlas.
