Casos de estudio

La migración fluida de ESP ayuda a Havaianas a escalar su programa de correo electrónico

Havaianas

Venecia, CA

Empresa matriz Alpargatas

2025

Minorista

Havaianas es una marca de calzado reconocida mundialmente, conocida por sus icónicas chanclas. En Norteamérica, la marca se basa en un eficaz marketing por correo electrónico para conectar con los clientes e impulsar las ventas a través de su negocio de comercio electrónico directo al consumidor.

Havaianas tomó la decisión de trasladar su marketing por correo electrónico de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) a Bloomreach , la plataforma de agencia para la personalización. Havaianas había estado trabajando con una agencia externa para gestionar su instancia de SFMC y buscaba migrar a una plataforma que pudiera ayudar al equipo a gestionar de forma más interna para escalar el programa. Al comenzar la migración, se requirieron extracciones de datos personalizadas, integraciones y mejoras de entregabilidad para optimizar el rendimiento y optimizar las operaciones. Havaianas seleccionó a Scalero como su agencia asociada debido a su sólida experiencia en mejoras de entregabilidad y migraciones .

Scalero se hizo cargo del 100% de todos los envíos de correo electrónico dentro de SFMC, lo que garantizó una transición sin problemas después de la partida de la agencia anterior. Se implementaron extracciones de datos personalizados y procesos de consulta , facilitando la transferencia eficiente de listas de clientes de SFMC a Bloomreach. Havaianas contaba con un proceso muy sólido para crear listas en SFMC, pero Scalero y Bloomreach lograron simplificarlo de decenas de pasos a solo unos pocos. Se crearon y ejecutaron campañas de correo electrónico en ambas plataformas, en total sintonía con el calendario de contenido de Havaianas.

Además, Scalero brindó consultoría continua sobre entregabilidad, optimizando la infraestructura de envío y mejorando la reputación del remitente. Esta consultoría de alto nivel permitió a Havaianas lograr una migración exitosa del ESP, lo que finalmente resultó en una alta reputación de IP en Google Postmaster, lo que facilitó una transición fluida de SFMC a Bloomreach.

Scalero fue fundamental para ayudarnos a sortear una situación muy difícil e inesperada al cambiar de proveedor de servicios de correo electrónico. Su equipo nos proporcionó las herramientas y la orientación estratégica necesarias para adaptar nuestro enfoque, lo que nos permitió completar el proceso de preparación de correos electrónicos de forma eficaz. Fueron muy colaborativos y trabajar con ellos fue fácil. Agradecemos mucho su apoyo.

Natalia Schlittler

CRM Coordinator

Recurrimos a Scalero tras un problema de entrega de correo electrónico que nos llevaba mucho tiempo resolver y que afectaba a los ingresos de nuestra empresa. Scalero no solo lo resolvió en pocos días, sino que también desarrolló un plan de acción innovador que abordó la causa raíz. Su equipo ofrece constantemente soluciones creativas para programas grandes y pequeños, demostrando ser auténticos solucionadores de problemas que intervienen cuando más se necesita.

Gabriela Lopes

CRM Manager

La excepcional colaboración de Scalero fue evidente desde el primer día. Su disposición a abordar proactivamente nuestros desafíos de Salesforce Marketing Cloud, incluso antes de la contratación formal para el proyecto de migración de Bloomreach, los distinguió. Se integraron a la perfección con nuestro equipo y obtuvieron resultados excepcionales. Valoro enormemente su experiencia y espero con interés futuras colaboraciones.