La migración fluida de ESP ayuda a Havaianas a escalar su programa de correo electrónico

Havaianas es una marca de calzado reconocida a nivel mundial, famosa por sus icónicas sandalias. En Norteamérica, la marca depende del email marketing efectivo para conectar con sus clientes y generar ventas a través de su canal directo al consumidor (ecommerce).

Havaianas decidió migrar su estrategia de email marketing de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) a Bloomreach, una plataforma enfocada en la personalización. Anteriormente, la marca trabajaba con una agencia externa para gestionar SFMC, pero buscaba una solución que permitiera una mayor gestión interna y escalabilidad del programa. Durante el proceso de migración, fue necesario implementar extracciones de datos personalizadas, integraciones y mejoras en la entregabilidad para optimizar el rendimiento y simplificar las operaciones. Debido a su amplia experiencia en migraciones y mejoras de entregabilidad, Havaianas eligió a Scalero como socio estratégico.

Scalero asumió por completo el envío de correos desde SFMC, garantizando una transición fluida tras la salida de la agencia anterior. Se desarrollaron procesos personalizados de extracción y consulta de datos, lo que permitió trasladar eficientemente las listas de clientes de SFMC a Bloomreach. Aunque Havaianas contaba con un proceso robusto para generar listas en SFMC, Scalero y Bloomreach lograron simplificarlo de decenas de pasos a solo unos pocos. Las campañas de correo electrónico se construyeron y ejecutaron en ambas plataformas, en completa alineación con el calendario de contenidos de Havaianas.

Además, Scalero brindó asesoría continua en entregabilidad, optimizando la infraestructura de envío y mejorando la reputación del remitente. Este nivel de consultoría permitió a Havaianas completar con éxito la migración a su nuevo ESP, alcanzando una alta reputación de IP en Google Postmaster y logrando así una transición fluida de SFMC a Bloomreach.