La evolución del correo electrónico de The Org con Customer.io y Segment

The Org es una comunidad profesional que permite a sus usuarios explorar organigramas de empresas públicas y privadas. Su misión es lograr que las organizaciones sean más transparentes y comprendan mejor sus propias empresas y a sus integrantes.

The Org tenía una base de usuarios creciente y necesitaba ampliar rápidamente su programa de correo electrónico para mantener su base de usuarios altamente comprometida con la comunidad de The Org.

En ese momento, The Org enviaba un boletín semanal y algunos correos electrónicos automáticos desde Mailchimp, pero el proceso era extremadamente manual y no escalable.

Scalero fue contratado para evaluar el stack tecnológico de The Org y hacer recomendaciones sobre nuevos sistemas a utilizar que le permitirían escalar con su base de suscriptores en rápido crecimiento. Scalero, en asociación con The Org, eligió implementar Customer.io y Segment, utilizando eventos personalizados que permitieron flexibilidad y personalización a través de su base de usuarios.

Tras la implementación, Scalero diseñó un sólido programa de correo electrónico, actuando como estratega, diseñador y desarrollador de The Org. Años después, The Org envía docenas de correos electrónicos automatizados y personalizados a diario, y ha incorporado varios boletines informativos nuevos semanalmente. Estos correos electrónicos son creados y redactados por el equipo de The Org en Tiramisu, la plataforma de Scalero para la creación de correos electrónicos colaborativos.

El correo electrónico sigue siendo la principal herramienta de retención para The Org, lo que representa más del 50% del tráfico recurrente mensual. The Org continúa su rápido ascenso para convertirse en la fuente de referencia para organigramas y una mejor comprensión de los equipos en algunas de las empresas más grandes del mundo.