10 maneiras de melhorar a redação do seu e-mail (com exemplos)

Até agora, abordamos design, codificação, automação e métricas de e-mail em nosso blog — mas você já se perguntou como realmente escrever e-mails que vendem? A ideia de ter que escrever qualquer tipo de texto, especialmente copywriting, causa medo em muitos, mas não precisa ser difícil. Se você seguir as dicas de copywriting abaixo, escreverá e-mails envolventes para seu público como um profissional em pouco tempo!

Saiba qual é o objetivo

Antes mesmo de começar a digitar, você precisa entender o propósito do e-mail que deseja criar. Você quer que os assinantes se inscrevam em um evento? Quer incentivá-los a comprar seu produto mais recente? Quer que seus clientes deem feedback sobre a última compra? Defina esse objetivo primeiro e depois trabalhe de trás para frente. Ao fazer isso, você verá que o processo de escrita flui muito melhor, pois você não está apenas enchendo seu e-mail com chavões na esperança de que algo se fixe, mas sim guiando seu leitor de forma coesa e direta.

Tenha um assunto matador

As linhas de assunto são o aspecto mais importante da redação de e-mails, pois criam a oportunidade para o seu público interagir com seus e-mails em primeiro lugar. Com uma estimativa 306 bilhões de e-mails Enviados e recebidos todos os dias, há muitos e-mails competindo pela atenção dos seus assinantes, então você precisa de um bom gancho para se destacar. Para começar, mantenha o assunto curto — no máximo 10 palavras, mas de 6 a 7 palavras é o ideal, com a palavra mais importante no início.

Certifique-se de usar também palavras chamativas, como "você", "seu", "Vamos", "promoção" ou "agora". Emojis também podem ajudar no assunto, desde que sejam apropriados. Uma marca com um tom descontraído e um público jovem pode ter sucesso com emojis, mas uma marca que queira se passar por um pouco mais madura ou séria pode transmitir a mensagem errada.

Você também deve ter cuidado para não parecer muito "click-baiting" — fazer promessas no assunto que não serão cumpridas apenas para aumentar as taxas de abertura pode funcionar no início, mas seus assinantes são espertos. Depois que eles pegam o jeito, essa abordagem pode sair pela culatra. Você ainda pode exagerar até certo ponto, mas faça o que for preciso para ser honesto e manter a confiança do seu público.

Por último, mas não menos importante, está a implementação da personalização para incluir os nomes dos seus assinantes nas linhas de assunto. E-mails com linhas de assunto personalizadas têm 26% mais probabilidade de serem abertos em comparação com aqueles que não possuem personalização – e faz sentido. Qual melhor maneira de chamar a atenção de alguém do que chamá-lo pelo primeiro nome? Com a quantidade de e-mails não personalizados que as pessoas recebem todos os dias, incluir o nome do assinante é uma boa maneira de se destacar e pode sinalizar que o e-mail é especialmente relevante.

Aqui estão alguns bons exemplos:

• Adivinhar : “Maria, dá uma olhada nesses looks escolhidos a dedo”

• Gasparzinho : Dicas para redefinir sua rotina e dormir melhor.

• Calma : Transforme sua dor e melhore seu sono.

• JetBlue :Você está perdendo pontos.

• Adivinhar : 25% de desconto nos seus favoritos

• Sephora :Seus problemas de beleza, resolvidos

• Duolingo : Aprenda um idioma com apenas 5 minutos por dia

• Ugmonge :Oferecendo a você meu e-mail pessoal

• Bonobos : Ei, esqueceu alguma coisa? Aqui está um desconto de 20%.

Não seja muito vendedor

Com a quantidade de anúncios a que uma pessoa comum é exposta, os consumidores desenvolveram um sexto sentido para farejar ofertas que parecem boas demais para ser verdade. Mesmo sendo honesto com seu leitor, se seu texto soar como o roteiro de um comercial obscuro de um vendedor de carros, você pode estar afastando seu público.

Em vez disso, busque a capacidade de identificação e a criatividade. Você não precisa tentar ser sincero em todos os e-mails que envia, mas nunca deve parecer spam ou ansioso demais para fechar uma venda. Mantenha o foco no seu público, apelando às emoções e demonstrando ser realista.

Veja como a Everlane realiza isso no exemplo abaixo (via ReallyGoodEmails ):

Mantenha as coisas curtas e agradáveis

Às vezes, até mesmo ler um texto extenso pode ser intimidante e, por fim, afastar os leitores, apesar de todas as informações valiosas que você possa ter. Para combater isso, torne seus e-mails ainda mais fáceis de ler dividindo os parágrafos em pequenas seções ou até mesmo em tópicos. Melhor ainda, descubra o essencial do que você realmente está tentando dizer para poder eliminar todo o excesso.

O funcionário médio do escritório envia e recebe mais de 121 e-mails ao longo do dia, então, se você quer chamar a atenção deles e mantê-la, não tem tempo a perder. O objetivo é encontrar um equilíbrio entre ser o mais breve e direto possível e, ao mesmo tempo, soar atraente.

Este e-mail da Trim é um ótimo exemplo (via ReallyGoodEmails ):

Escolha um tom que combine com sua marca

Todos nós adoramos textos cômicos e rápidos quando os vemos — mas você também precisa garantir que está transmitindo a mensagem certa ao seu público, mantendo o tom e a linguagem consistentes. Por exemplo, o tipo de linguagem que uma empresa usa para se comunicar com um público de colecionadores de relógios antigos, em sua maioria na faixa etária dos 50 aos 60 anos, provavelmente não será muito semelhante ao de uma empresa de beleza que faz marketing para adolescentes e jovens adultos. Isso não significa que seu texto precise ser seco ou se levar muito a sério, mas precisa ser compreensível e decifrável para o público que você deseja atingir.

Também precisa ser consistente — você não quer parecer enérgico e engraçado no texto do seu site ou no e-mail de boas-vindas e, de repente, se tornar prático na comunicação subsequente. É claro que sua empresa inevitavelmente mudará de marca com o tempo, mas lembre-se de atender às expectativas que você define para seus clientes.

A melhor maneira de fazer isso é criar um guia de branding. Você pode já ter um para design, mas ele também é importante para definir o padrão do seu copywriting. Tenha um conjunto de regras e exemplos de copywriting que você possa consultar sempre que sua empresa contratar redatores diferentes. Você sempre pode fazer ajustes nas diretrizes conforme achar necessário.

Confira este ótimo exemplo da MeUndies (via ReallyGoodEmails ):

Use uma chamada para ação

Você escreveu o texto perfeito para despertar o interesse dos seus assinantes, mas agora que conseguiu prepará-los, não deixe esse impulso desaparecer. Uma chamada para ação é exatamente isso: você convocando seus leitores a darem o próximo passo, seja acessando seu site, lendo um blog ou preenchendo um formulário. Você quer tornar esse próximo passo o mais óbvio e claro possível para seus assinantes.

Tente usar apenas um CTA por e-mail para evitar confusões. Você também deve usar palavras poderosas que convençam as pessoas a agir e agir com urgência, como "Compre agora", "Compre agora", "Ligue para nós hoje", "Comece hoje mesmo". Além disso, destaque seu CTA colocando-o em negrito, separando-o do restante do texto ou, se possível, criando um botão colorido.

Este CTA no e-mail de Peakon é um exemplo clássico (via ReallyGoodEmails ):

Torne as coisas fáceis de entender

Você pode estar acostumado a usar termos altamente técnicos com seus funcionários e colegas de trabalho, mas seu cliente médio pode não estar. Uma empresa B2B cujo público principal são profissionais de TI pode ter um pouco mais de liberdade para usar uma linguagem mais técnica, e pode até ser esperado que o faça, mas uma empresa de e-mail marketing voltada para pessoas que desejam implementar automação básica provavelmente faria melhor se mantivesse a linguagem simples.

Isso definitivamente não significa que você deve simplificar completamente a linguagem que usa ao se comunicar com seus assinantes ou explicar demais, mas você deve conhecer seu público e encontrá-lo onde ele está.

Aqui está um exemplo interessante da Invision (via ReallyGoodEmails ):

Foco nos benefícios

O melhor tipo de copywriting foca no consumidor e na solução de seus problemas, então deixe claro em seus e-mails que sua marca é a solução. Pode ser tentador simplesmente listar os recursos que seu produto ou serviço oferece, mas você obterá uma resposta mais forte dos leitores ao explicar exatamente como vai ajudá-los e por que sua empresa é a melhor para o trabalho. Uma maneira de fazer isso é se colocar no lugar do leitor. Tente se fazer algumas perguntas: "o que eu gostaria de ver em um e-mail?", "tudo isso faria sentido para alguém que não está tão familiarizado com a marca quanto eu?" e "se este e-mail aparecesse na minha caixa de entrada, soaria interessante ou eu sairia?".

O objetivo aqui é tornar sua marca fácil de entender. Lembre-se de que o foco é o seu público — ao contar a história da sua marca e tentar atrair o público para acompanhá-lo nessa jornada, você quer mostrar a eles que têm um papel importante a desempenhar e que você está lá para ajudá-los ao longo do caminho.

Confira este exemplo da Asana (via ReallyGoodEmails ):

Não se esqueça dos títulos

Você fez com que seus assinantes abrissem seu e-mail e agora o próximo passo é que eles o leiam. Mas é provável que eles simplesmente o leiam rapidamente em busca dos trechos mais interessantes. No entanto, começar seu e-mail com um título não só dá aos assinantes uma ideia melhor do que ele trata, como também pode incentivá-los a continuar lendo. Você ainda deve manter esses títulos curtos – provavelmente do mesmo tamanho do assunto – mas crie títulos que sejam refrescantes e instigantes.

Uma das maneiras mais fáceis de criar um bom título é fazer uma pergunta, pois as pessoas naturalmente vão querer responder ou procurar uma resposta no restante do e-mail. Você também pode transformar as primeiras palavras da sua primeira frase em um título, se soar cativante o suficiente.

Este e-mail de Casper tem a ideia certa (via ReallyGoodEmails ):

Coloque seus e-mails à prova

Seus e-mails não serão perfeitos o tempo todo, e a forma como seus assinantes interagem com eles está fadada a mudar à medida que sua marca cresce. Por isso, você precisa testar constantemente para ver o que está funcionando. Use testes A/B para comparar suas linhas de assunto, o corpo do e-mail e as chamadas para ação para entender o que está repercutindo com seus assinantes. Ao testar, altere apenas uma coisa de cada vez para que você possa compreender os resultados e saber quais mudanças fazer. Você pode aprender tudo sobre Teste A/B em nosso post de blog sobre o assunto.

Conclusão

Todos sabemos o quanto é necessário para desenvolver a campanha de e-mail perfeita, desde a definição do design até a configuração das automações, mas a mensagem em si é tão importante quanto qualquer outra coisa. Embora a redação de e-mails possa ser intimidante, ela pode ser aprendida e aperfeiçoada, assim como qualquer outra habilidade, e as dicas acima certamente ajudarão. Se você busca aprimorar outras áreas da sua estratégia de e-mail marketing, a Scalero pode ajudar! Nossa equipe de desenvolvedores, estrategistas e designers de e-mail pode orientá-lo em qualquer etapa da sua jornada de e-mail marketing e ajudá-lo a desenvolver um programa de e-mail personalizado para a sua marca. Entre em contato conosco. aqui !