Entrevista exclusiva com Jon Brenner
Will Pearson
27 de novembro de 2023
Nós nos sentamos com Jon Brenner , Líder de Marketing de Ciclo de Vida da Notion, para uma sessão de perguntas e respostas exclusiva. Confira dicas práticas para profissionais de marketing por e-mail e dê uma espiadinha nas estratégias colaborativas que impulsionam o crescimento intencional, porém rápido, da Notion.
Jon fala sobre os diferenciais da Notion, dando uma olhada nos bastidores de uma das startups de crescimento mais rápido do mundo. Além disso, ele se aprofundou no papel fundamental do marketing por e-mail para o sucesso da empresa. E aqui está o detalhe: o Scalero faz parte do segredo!
O que inspirou você a se juntar à Notion?
Entrei na Notion no início de 2021, quando tínhamos pouco menos de 100 funcionários. Eu vinha de uma jornada de 5 anos bastante intensa no Dropbox, onde passamos de uma startup privada de Série C para uma empresa de capital aberto, escalamos o negócio para US$ 1 bilhão em receita recorrente anual (ARR) e expandimos a equipe para cerca de 2 mil funcionários.
Eu estava ansioso para voltar ao modo de construção e fiquei entusiasmado em entrar no Notion por causa do produto exclusivo e modelos de crescimento liderados pela comunidade , o brilhantismo e a humildade dos fundadores e colegas de equipe que conheci durante minhas entrevistas, a perspectiva de ingressar em uma empresa em rápido crescimento com muitos problemas difíceis para resolver e, honestamente, o fato de que eu estava planejando meu casamento no Notion e estava viciada em me sentir como uma guru da produtividade pela primeira vez na vida.
O que diferencia o Notion dos seus concorrentes?
Quantas empresas podem dizer que seu produto é o melhor da categoria? e tudo em um?
Nossos usuários nos adoram porque não precisam passar o dia alternando entre dezenas de ferramentas e aplicativos em vez de se concentrarem em realizar suas tarefas. Gerenciar um projeto ou roteiro, criar documentação, organizar o conhecimento da equipe e centenas de outros casos de uso acontecem no Notion. E tudo isso está conectado e se comunica de maneiras encantadoras.
Além disso, no passado, se você trabalhasse com um conjunto de ferramentas conectado, provavelmente estaria comprometendo o design, a UI/UX ou a funcionalidade ao não escolher a melhor ferramenta. Não é o caso do Notion. Temos a vantagem de que nosso CEO é designer por formação, então tudo o que construímos e trazemos ao mundo precisa transbordar de habilidade e refinamento. É uma parte importante da nossa cultura e é o que torna o produto tão prazeroso de usar!
A noção é onipresente e universal
Em um nível mais filosófico, nossa missão é tornar a criação de ferramentas acessível ao público em geral. Isso significa que o Notion é um software que pode ser adaptado para fazer qualquer coisa, para todos. Seja você um aluno organizando suas anotações de aula, alguém planejando seu itinerário de férias ou uma equipe em uma empresa tentando fazer o seu melhor trabalho, o Notion pode ajudar a resolver seus problemas.
Há até mesmo sobreposições e interseções fascinantes entre essas coisas — o aluno que adora o Notion na faculdade entra para uma empresa e defende que eles comecem a incorporar o fluxo de trabalho de sua equipe no Notion.
O líder da equipe que usou o Notion na startup A o leva para a scaleup B. O funcionário que inicialmente estava cético em usar o Notion no trabalho acaba tendo uma experiência positiva e percebe que ele também seria ótimo para organizar as receitas do jantar semanal da família. E assim por diante. Os web designers estão em alta em 2022?
Como o marketing por e-mail desempenha um papel no sucesso da Notion?
Se você pensar no que eu disse na seção acima, como alguém vai entender como usar um produto infinitamente flexível e conectado a menos que estejamos ajudando você nessa jornada e adaptando-o a você e aos seus objetivos específicos?
O marketing de ciclo de vida continua sendo uma importante alavanca de crescimento e educação para o nosso Notion e nossos usuários, pois somos a equipe que comunica a informação certa, na hora certa, para o usuário certo. E fazemos isso por meio de e-mails sincronizados e experiências no produto. Assim, toda a comunicação que o usuário recebe é complementar e auto-reforçadora.
Como você aproveita o Scalero e como isso fez a diferença no seu negócio?
Gosto de dizer às pessoas que a Scalero é a nossa arma secreta. Eles têm atuado como uma verdadeira extensão da nossa equipe. Na Notion, crescemos de forma muito intencional, o que significa que operamos com uma equipe bastante enxuta. Mas nossas ambições e metas são as de uma empresa da mesma magnitude que nós. Por isso, estamos sempre tentando descobrir maneiras de fazer mais com menos.
Contamos com a Scalero para nos levar até lá, seja algo muito técnico, como implementar um novo software de gerenciamento de privacidade, ou algo estratégico, como nos ajudar a descobrir como criar novos canais ou movimentos de crescimento.
Ou às vezes é algo tão simples quanto perguntar: "Ei, como você recomendaria que fizéssemos isso?" e obter uma resposta confiável de pessoas com quem realmente gostamos de trabalhar todos os dias.
Que conselho você daria aos profissionais de marketing por e-mail?
Três coisas (mais um bônus):
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Aproxime-se mais da sua equipe de produto.
Esta deve ser uma parceria estratégica, não uma parceria transacional em que você simplesmente pede que eles criem coisas para você. Trabalhem juntos para construir experiências de usuário conjuntas que se reforcem mutuamente. É aí que tudo começa a parecer mágico! (E assim que o Produto perceber a mágica, provavelmente se sentirá mais motivado a criar coisas legais para a sua equipe de qualquer maneira).
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Descubra como permitir que outras equipes façam autoatendimento por e-mail.
Percebi que há uma coisa natural: as equipes de Ciclo de Vida querem ser úteis, então começam a se concentrar nas solicitações recebidas de outras equipes que querem usar o e-mail. Você as ajuda, elas saem ganhando e todos ficam animados!
Mas o que tende a acontecer é: a equipe que você acabou de ajudar vê a vitória e, naturalmente, quer usar mais e-mails para obter mais vitórias. E então, outra equipe percebe e também quer usar e-mails e obter vitórias para a sua equipe. E esse ciclo continua. Se você não se antecipar, sua equipe não consegue realizar o trabalho que se propôs a fazer, e você fica administrando uma central de solicitações ou de serviços.
Quanto mais você puder "escalar a si mesmo" permitindo que outras equipes sigam seus processos e incorporem seus aprendizados e valores na maneira como eles funcionam, maiores serão as chances de um cenário em que todos... ganhem.
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Compartilhe mais insights dos usuários com a empresa.
Minha opinião sobre Marketing de Ciclo de Vida é que, se você estiver fazendo esse trabalho corretamente, estará operando um mecanismo de experimentação de alta qualidade e alta velocidade. E com cada experimento vem o aprendizado. Mas o aprendizado não tem sentido no vácuo.
Para combater isso, uma das coisas mais importantes que você pode fazer é sintetizar todos os seus aprendizados com a comprovação ou refutação de suas hipóteses e transmiti-los aos stakeholders que se beneficiariam de conhecer melhor a psicologia dos seus usuários. Ou seja, a todos. Isso cria um centro de insights dentro da sua empresa, onde você ajuda outras equipes a desenvolver e comercializar o produto com mais precisão e amplia seu impacto muito além do que uma equipe de Ciclo de Vida consegue fazer com qualquer resultado de experimento.
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Bônus. Trabalhe com a Scalero:
Não, sério. A única maneira de conseguirmos fazer tudo isso e muito mais foi graças à nossa parceria com a equipe da Scalero. Apresentamos a eles coisas realmente complexas que queremos viabilizar, e eles nem se importam. E isso porque eles são como uma extensão da nossa equipe e conhecem nossa estrutura, nossa equipe e nossos objetivos. Eles turbinaram a equipe de Marketing de Ciclo de Vida da Notion.
O que o mundo deve saber sobre Jon Brenner?
Acho esse assunto infinitamente fascinante. A formação em artes liberais que existe em mim adora a mistura de arte/ciência e quantitativa/qualitativa que acompanha esse tipo de trabalho. Sinta-se à vontade para entrar em contato se algo disso ressoou com você e você quer conversar ou aprender mais!
Esta é parte da série exclusiva de perguntas e respostas da Scalero com líderes do setor. Por favor Contate-nos se você ou sua empresa gostariam de ser apresentados .
