Havaianas é uma marca de calçados reconhecida globalmente, mais conhecida por seus icônicos chinelos. Na América do Norte, a marca aposta em um marketing por e-mail eficaz para engajar clientes e impulsionar vendas por meio de seu e-commerce direto ao consumidor.

A Havaianas decidiu migrar seu e-mail marketing do Salesforce Marketing Cloud (SFMC) para Bloomreach , a plataforma agêntica para personalização. A Havaianas vinha trabalhando com uma agência externa para gerenciar sua instância SFMC e buscava migrar para uma plataforma que pudesse ajudar a equipe a gerenciar melhor internamente, a fim de escalar o programa. Com o início da migração, extrações de dados personalizadas, integrações e melhorias na entregabilidade eram necessárias para aprimorar o desempenho e otimizar as operações. A Havaianas selecionou a Scalero como sua agência parceira devido à sua sólida experiência em melhorias na entregabilidade e migrações .

A Scalero assumiu 100% de todos os envios de e-mail dentro da SFMC, garantindo uma transição tranquila após a saída da agência anterior. Extrações de dados personalizadas e processos de consulta foram implementadas, facilitando a movimentação eficiente de listas de clientes do SFMC para o Bloomreach. A Havaianas tinha um processo muito robusto para criar listas no SFMC, mas a Scalero e a Bloomreach conseguiram simplificá-lo de dezenas de etapas para apenas algumas. Campanhas de e-mail foram criadas e executadas em ambas as plataformas, em total alinhamento com o calendário de conteúdo da Havaianas.

Além disso, a Scalero forneceu consultoria contínua em entregabilidade, otimizando a infraestrutura de envio e melhorando a reputação do remetente. Esse alto nível de consultoria permitiu que a Havaianas realizasse uma migração bem-sucedida para o ESP, o que resultou em uma alta reputação de IP no Google Postmaster, permitindo uma transição tranquila do SFMC para o Bloomreach.